人類長久以來都表現出成群結隊的深層需求，並對這些群體做出清楚劃分。因此人們很容易對他認同的表明好感，對於敵方則明顯表示厭惡。這就是為什麼足球隊、天主教徒和新教徒之間，甚至電腦作業系統用戶之間，會爆發武打場面。
然而現在這個世代，事情已有所不同。這是大規模殺傷武器的時代──核子、生物和化學武器，不僅能輕易跨越領土疆界，也能讓整個世界成為無法居住之地。今天，全球範圍的戰爭被明確視為零和行為，無論最後存活的是誰，最後都沒有贏家。現在每個人都坦承，不可能完全禁止戰爭和武器，所以要有不同的行動方針。
尊重與你生意往來的人，不表示就不做判斷。而是指根據每個人的優點對待每個人，而不是隨意的標準，如膚色、政治觀點或他們選擇的宗教信仰，將人們分類。關於尊重還要記住以下幾點：
■避免對族群的身分做道德判斷──因為很難確切表明族群甲比族群乙好。這種主觀判斷，正是反映一己的偏見和喜好。接受幾乎所有群體都有些正面和負面的因素，並任由它去。
■尊重或不尊重人的訊息會由你的組織反映出來──不管你有沒有發現。如果你的公司說，20% 的員工為非裔美國人，人們馬上挑問黑人是進入董事會和當主管，或只是充當接待員。這是個例子，你做了什麼要比你的組織說什麼更響亮。
■避免假尊重──就像常聽到的「向上拍馬屁、向下耍權威」。務必要讓坐上權位者，是因為真正有本事，而不是奉承功夫好，懂得伺候掌權者。
■留心「政治正確」的案例──像是對於過去受到不當對待的族群，只說肯定他們的事。 政治正確傳達的其實是一種不尊重，因為你對待一個人是看他屬於什麼族群，而不是他個人行為的好壞。
尊重對商業機構的價值很明確。當你表示尊重時：
■組織和社區做起事來更有效──因為每個參與者都努力去了解彼此，並致力於共同的目標。
■團隊蓬勃發展──因為每個人都相信他們的建議會被認真對待，而不是完全漠視。
■決策將變得有更多人參與──因為人們更積極主動讓事情發生。他們不會什麼事都坐等領導者去做。當決策變得更有參與性，基層員工做出的決定也會獲得更多認同。
■經理人可以透過討論和彼此達成的共識，完成更多的事，遠多於過去期望靠欺壓和恐嚇做到的事。
【本文摘自最新出版的《大師輕鬆讀》NO.559 未來需要的 5 種腦袋】
沒有留言:
張貼留言