疫情打亂無數人的生活步調，居家檢疫者短暫失去自由， 有時就足以讓一家人失去生計來源；
此外，失業與無薪假比例增加，也加重原本經濟條件薄弱的家庭生活壓力。
移民美國的郭慮聞，每年都會往返洛杉磯與臺灣，二○一九年就訂好今年三月返臺的機票。距離出發時間還剩幾天，加州政府針對新型冠狀病毒疾病（COVID-19）疫情，在美國時間三月十九日頒布了緊急命令，呼籲民眾「居家防疫」（Stay-at-home），除了雜貨店、醫療相關產業等行業可以持續營業，其餘全面暫停；由於民眾在必要時仍可外出採購食品或就醫，郭慮聞居住的社區，在當時並沒有出現恐慌或緊張的氛圍。
「但真的沒想到疫情會造成這麼大的影響！」郭慮聞清楚記得，她在三月二十四日抵達臺灣，當天臺灣確診人數是兩百一十五位；同一天，地球另一端的加州確診案例，則從百位數飆升到兩千六百人。
居家檢疫者的十四天
返臺航班超過十個小時的飛行時數，機上人人戴緊口罩，甚至還有人身穿從頭包到腳的防護衣；她則是隨身攜帶酒精，在使用桌子、如廁時都會先仔細消毒一遍。
下機後一系列防疫措施，與以往回國不同的緊張氣氛，使得郭慮聞有些不適應；搭上防疫專車前，工作人員連她的脖子、鞋底都不忘噴灑酒精；這一連串的經歷、每位相遇的工作人員臉上緊繃神情，都讓郭慮聞感到不安，甚至有點抱歉。
臺灣於三月十九日擴大規定，凡是從海外入境者，須進行十四天的「居家檢疫」；她在抵達家門前十分鐘，接到來自社區所在里幹事的電話，告知她往後每天都會有例行電話關懷。當晚，同樣身為慈濟志工的她，收到含有「慈濟安心祝福包」的生活關懷包，「原本自責回來的不是時候，讓許多人心生恐懼；在看見熟悉的慈濟物資及關懷書信後，我才放下不安的心。」
居家檢疫期間，她體驗到足不出戶之苦，舉凡採買食材等生活小事，都得仰賴他人幫忙，在物品與款項交遞之間，也能感受到對方的猶疑與再三強調：「我們不能有接觸。」也曾有次對方送來一箱水，用腳將它緩緩推進門內……雖然有些舉動讓她感覺到被隔離、排斥，但也明白相互保護的重要性。
電話兩端交流的心情
全臺各地的公部門在疫情出現後即刻動員，許多社區里長、里幹事及公務員都親自站上第一線，為居家隔離者和居家檢疫者解決不能外出時的各種生活大小事。
臺灣確診案例並沒有失控，不過從國外入境者不在少數，依照各縣市不同區域其人口密度的高低，像郭慮聞這樣進行居家檢疫的人數，從個位數到數千都有。而高居新北市人口密度第三的新北市中和區，區公所也緊急在二月二十日設立全國第一個區級的「居家檢疫關懷中心」，以提供居家檢疫者協助。
「居家檢疫關懷中心」負責課室民政課課長呂芳玲表示，關懷中心成立後的巔峰時期，工作人員每天要撥打的關懷電話近百通甚至更多，尤其每當有新增的居家檢疫者資料送到區公所，里幹事或公所人員就要趕緊先核對並電話叮嚀檢疫事項，同時在當天送上生活關懷包；特別是三月中旬出現海外歸國潮，同仁更是忙得不可開交。
「疫情期間，每天加班超過晚上八點已成常態，更別說要休假。」呂芳玲說，突發性的任務已成常態，在電話關懷時，偶爾還得承受對方負面的情緒，更別提每日數次的送餐服務。隨著防疫期的拉長，同仁不只工作量大增，心理壓力也很大。
在人力明顯吃緊的情況下，區公所區長賴俊達除了從其他課室調派人力一同協助民政課，也邀請中和區慈濟志工加入「防疫志工」，每日輪流排班協助電話關懷居家檢疫者。慈濟志工王珍曄表示，多數慈濟志工都有訪視關懷弱勢案家的經驗，電話問候就像在進行訪視，雖然沒辦法面對面，但在應答、膚慰還有安定人心這方面，還是能提供幫助。
這段期間以來，多數民眾都願意配合防疫，而在電話關懷方面，最新一次的滿意度調查結果，所有回饋都是「非常滿意」，這也帶給所有同仁、志工大大的鼓勵；有居檢者向王珍曄反應：「第一週跟第二週接到的電話，感覺很不一樣，我立刻猜應該是換志工協助了！」
慈濟志工加入後，關懷不再只是照著SOP去詢問，而是將過往訪視的經驗應用於此，會依照每個人不同的狀況，耐心地一一給予回覆，讓已經辛勞好一段時間的公務人員與里幹事們，可以專注在其他面向的防疫服務上。
疫情趨緩後隱患浮現
在短短半年時間，疫情打亂了無數人的生活步調，相比國外有些進行鎖國、封城、半封城或限制出門時間，臺灣防疫管制相對緩和，且還能維持相對較正常的生活，這一切靠的是全民高度配合，當中也包含上述的居家隔離者、居家檢疫者。
但在進行居家檢疫或居家隔離，短暫失去自由的十四天，有時就足以令部分弱勢家庭失去收入來源；疫情的嚴峻，有人也因此不得不放棄很好的工作或就學機會。
種種衝擊下，百業蕭條，全民經濟受到影響，許多關懷弱勢的民間團體也無法倖免，而原本生活困苦的人則變得更加辛苦。根據勞動部五月中旬的統計，無薪假人數已高達二萬一千多人，為十年來最高；三月分失業人數也高達四十四萬五千人，與去年同期相比，增加了三千人。對此，政府除了提供失業補助，亦安排急難紓困方案，幫助民眾度過難關。
新北市中和區資深訪視志工林春金表示，許多貧病孤老的慈濟照顧戶，日常生活雖然還能維持，但關懷沒有中斷，只是此時以電話問候優先；若真的有見面的必要，就會相約到公園等空曠場地，當面了解案家的求援需求。
林春金也提到四月期間有收到兩件個案提報，均是受疫情波及而影響生計的家庭，一位從事餐飲業、另一位則是計程車司機，根據經驗，之後提報的個案數量都有可能再增加。
若以全臺確診人數最多的北部來看，慈濟資深社工徐瑞?表示，雖然今年一到三月，個案數並沒有明顯增加，但隨著疫情時間拉長，有些人可能因為被裁員、失業找不到工作或是被迫放無薪假，生活出現困難；與去年同期相比，四月北部開始明顯感受到申請「急難救助」或提報的新個案數量有增長。
針對此情形，當前慈濟志工除了如常以電話關懷或當面訪視外，也在上人的叮囑下，進一步針對慈濟列冊中的照顧戶、關懷戶，以及回溯前兩年因生活已改善而「結案」的弱勢家庭，總計約五萬戶，落實進一步的生活評估，好及時提供疫情期間生活困難者及時的紓困補助與協助。
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疫情無常，病毒感染不分貴賤，經濟生活與防疫能力則難免貧富有別。臺灣慈濟志工們在全民防疫期間，盡心力給予社會最大的支持，自發性地製作布口罩、提供素食便當或備妥送給居家檢疫、隔離者的安心關懷包等。
上人也提醒大家，雖然許多活動因疫情暫停，但是「愛心善念不能中斷」，要用更大的心力，陪伴受疫情影響失業、陷入困境的人們，共度難關。
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