老闆有五六百名員工,指揮若定,有相當成效,可就是對兒子沒辦法。這天,又因兒子晚歸,雙方劍拔弩張之際,兒子突然說:爸,再吵下去也不是辦法,能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍?
「你說作父親太能幹,當然看不起兒子。」
「不對!你再想想看,我是這麼說的嗎?」
「那你怎麼說的?」
「我說父親很能幹,兒子很佩服,怕自己跟不上,心裡多少有點壓力。」
冷靜一想,說得合情合理。這天晚上,父子竟可談上兩小時不吵架。
次日早上要開會,討論採購價值一千多萬的機器。依報價,日本製價格便宜,東西也不差,可是工程師卻主張買美國貨。
會議上,老闆讓工程師發表意見,但工程師清楚,老闆喜歡獨斷獨行。因此他無精打采說不到五分鐘就結束了。
老闆:我來重複你的要點,日本製機器價格雖然便宜,東西也不錯,可是將來出了毛病,售後服務問題就來了,因語言無法直接溝通,翻譯對精密儀器又外行,每次發生問題,都得請他們來修,耽誤生產,如此算下來,買美國貨還比較合算!
工程師眼睛亮了,打起精神,再次補充,大家滔滔不絕地討論了起來。
如果吵架,彼此只顧著反擊對方就好。如果要解決問題,就須誠心去理解對方的想法,重複對方的話,確認沒有誤解,達成共同協議。
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