台中公車發生駕駛拒載長者,又與乘客衝突、傷人事件,議員批評,該事件非個案,市府針對公車誤點、脫班開罰,反而讓駕駛擔心影響考核,為趕時間而脫序,除催促乘客加快上下車,還會加快踩油門,有必要檢討,否則恐衍生更多民怨;交通局強調,已開罰業者並列入評鑑,將輔導改善服務品質,不可抗力的脫班、誤點不會開罰。 台中免費公車實施多年,3年前市府統計,公車誤點常引發民怨,交通局推出誤點、脫班稽查,發車誤點10分鐘內,罰款500至1千元,超過10分鐘視為脫班,開罰2千至4千,開罰對象為業者。 不過,有業者把罰款轉嫁給司機,一旦異常發車將被扣款;有乘客說,不少駕駛趕時間,口氣、服務品質差,甚至拒載年長乘客或行動不便者,還曾發生公車連闖4個紅燈、趕著關車門,夾傷乘客或拖行等意外。 一名住在台中的香港女子,22日搭乘台中客運公車在衛福部台中醫院附近,見有名長者上車,因行動緩慢遭司機指責害他誤點,女乘客打抱不平,與司機發生爭執,後來司機宣稱車輛故障,要求乘客下車;但司機隨後就要開車離開,女乘客不滿擋在車前,司機竟下車動手打人,導致女子受傷。 事後該名女子、公車業者與司機以6千元和解,女乘客在臉書發文記錄過程,講到自己當時無助大哭,引起議論。台中客運經理林慶武說,該司機60歲,坦承情緒控管不佳,雙方已和解,並記2大過。 民進黨議員陳雅惠說,市府應要求業者提出具體改善計畫,公車誤點罰款制度,導致駕駛趕時間影響服務品質與安全,市府應有更周延的做法,以免為了準點,反而拒載交通弱勢族群,甚至衍生脫序行為。 台中市交通局調閱車上監視器,發現司機拒載、打人,已開罰業者3萬元、並扣款年度補貼;針對誤點稽查制度,今年以來誤點脫班陳情有143件,調查後誤點件數約100件,實際裁罰率不到5成。 交通局強調,相關事故不完全是誤點稽查造成,發車時間若延誤,有不可抗力因素,例如司機身體不適、塞車或乘客上下車延遲等,只要有具體的事證,都不會裁罰,將輔導業者改善服務品質。 |
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