【SmartM解讀】從淘寶網出發，福潤國際在細節累積實力，抱著「永遠要把生意做更大」的心態，前進亞馬遜、LAZADA等不同跨境電商平台。 自淘寶平台起家，「福潤國際」這塊招牌，源自於網路世代與上一輩的思維衝突。出身於傳統產業的汽車零配件家庭，福潤國際執行長王定功，大學畢業後進入家族企業工作，經歷東奔西跑的業務生活，開始思考傳產銷售的新出路，於是找來弟弟王定正，一同將汽車配件帶上網，希望藉由網路讓更多人看到商品，同時擴大目標市場。
在中國C2C平台淘寶網賣B2B商品，福潤國際當時擔任各家零售業者的上游商，卻意外地將台灣產品帶入各大平台。早期以汽車潤滑劑為明星商品，福潤國際在下游的引薦下，開始與中國營業額第三大的B2C平台蘇寧易購合作，將台灣美妝、食品代理銷往中國，開啟了往後在京東、唯品會等平台的銷售之路。
2013年創立至今，福潤國際不只搭上中國網際網路起飛列車，更加入阿里巴巴國際交易市場（B2B平台），將生意拓展至全球，以每年100%的業績持續增長，穩定成長的背後，福潤國際營運長王定正分享平台賣家的三大思維：
1.創造消費需求情境，細節決定購買行為
經營電商近4年，王定正認為，「細節」是電商最博大精深的地方。商品不可能放上平台就會賣，在獲得訂單前，賣家一定要有大量投入，而這份投入，其實就存在電商的每個細節中，在上架商品後，賣家仍要不斷思考「為什麼」、「問題出在哪」，持續調整操作細節。
其實，光是換一張商品圖，就能讓一天只有1、2張訂單的商品，隔天飆升到3、400張訂單。王定正分析，賣家要能「替消費者創造需求」，讓消費者覺得他需要購買這項產品，以名片夾為例，單純一個名片夾放在架上，大家可能不會買，但如果在周圍擺上一些名片，讓消費者清楚知道產品的需求情境，商品就有可能被點擊，也才有機會成交。
2.網路是搜尋的世界，也是數據累積的世界
網路世界就是搜尋的世界，商品要被看見，一定要選對關鍵字。電商關鍵字的差異，可能會讓搜尋成效相差上百倍，以化妝用品為例，大眾熟悉的品牌名稱、俗稱的小橘水、小黑瓶等，都是消費者搜尋商品會打的關鍵字，如果標題上面沒有放入這些關鍵字，消費者自然不會點入選購，要在搜尋的世界被消費者看見，關鍵字絕對關鍵。
網路世界也是數據累積的世界，賣家從細節累積起，長久下來就會和大而化之的賣家有很大差異。銷售不只看量更要看質，即使是兩家品項數量相同的店家，其中一家每個細節的質都比別人好一點點，累積起來也會相當可觀，加上網路世界數據累積的特性，可能剛上線時人氣都是0，但一年經營下來，一萬人氣和一千人氣的商家就相去甚遠。
3.要做就盡全力，永遠要把生意做更大
王定正認為，福潤國際保持高速成長的原因，在於100%的投入。「知道直走會到目的地，人就會一直往前走，但如果不確定，人就會一直走走停停，」王定正說，現在很多人做電商還是抱持著半個問號，但企業主對策略的篤定性，會影響很多決策跟操作細節，在衝刺力道上也會有所差異；福潤國際一開始在淘寶網，一個帳號可以密20個人，當時辦4個帳號就是每天密滿80個人，讓品牌一個月一定會與2400個新客戶互動，盡最大力氣衝刺。
「我們一直想把生意做得更大，在業務拓展或策略調整上，開創更多可能性與機會，」王定正說。目前，福潤國際除在阿里巴巴集團、京東、蘇寧易購等中國平台販售外，今年已將商品帶入亞馬遜，也在泰國當地籌備分公司，預計明年上架LAZADA，耕耘東南亞市場。
對王定正來說，「業務如何持續擴張」將會是福潤國際無止盡的課題。他認為，沒有什麼事是不能被挑戰或不能被改變的，當更好的東西出現，品牌就要去適應、調整，就像當年從線下走上網、從台灣走向亞洲，眼界增大，想做到的就更多。
沒有留言:
張貼留言