| 在你周遭，是否常遇見一種企業，它曾是市場龍頭，努力追求市占率，有一天卻赫然發現，自己贏過同業，卻敗給時代。 當典範轉移時，它們應變不及，贏著贏著就輸了。 但也有一種企業是，它沒贏對手，卻贏了時代。 這一期，我們的封面主角，就是這樣的案例。 Garmin最有名的當屬車用導航裝置，在智慧型手機尚未問世前，它是這領域的龍頭。 不過，在iPhone問世隔年，Garmin市值崩跌87％，市場認定它前景堪憂。當智慧型手機也有GPS功能，Google Maps可免費無限使用，它從駕駛座前退場，人們推測它將被時代淘汰。 沒想到，它不但活著，還比以前更好。這歸功於快速應變的能力，當巨浪襲來，小浪看似被吞沒，實則化整為零，從岩石與細沙中找到縫隙，化為細流，攻占各個分眾市場。 甚至在衝擊最大的車用市場，它們也能轉換客戶，把服務對象變成車廠，將品牌隱身幕後，從主角變配角。 但在某些領域，它們把一條龍做得更徹底，從研發、製造、行銷、到粉絲經營，全都一把抓，更貼近用戶。 現在看這些轉變，似乎都很合理，但回到當初巨浪沖擊的時間點，誰能英明的想出對策？誰能指揮眾人如水流，先往岩洞縫隙裡鑽，再往大海會合？ 此時，企業文化就起了關鍵作用。 商周團隊分頭在美國、台灣兩地採訪，聽到最多的關鍵字是：創新。 這個詞，許多人都朗朗上口，卻難以落地。究竟哪裡不同？ 抽絲剝繭後，我們發現，最核心的驅動力是：信任。 因為彼此信任，知道創新失敗，不會被究責；它們也努力打造信任文化——透明的溝通、彈性的輪調、扁平的組織、平等的價值觀。 有了安全感，人們願意承擔風險，勇敢殺死不夠好的產品，進階到下個水平。 是信任，為每位成員賦能。信任也會彼此增強，你信任我的點子，我用更好的表現回報，形成正循環。 所以，是巨浪厲害，還是水流更強？自然界是兩種並存，但Garmin的故事可以證明，如果你相信水流的能耐，它們會全力找到出路。
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