2019年11月26日 星期二

雙門雙鑰公寓 銀髮族不再獨居


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2019/11/27 第458期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份  |  能力雜誌網站
精選文章 雙門雙鑰公寓 銀髮族不再獨居
顧客員工股東 誰該排第一
 
雙門雙鑰公寓 銀髮族不再獨居
文/周瑛琪、簡嘉萱、何家緯、張巧
今年的G20財長會議首次將高齡化視為全球風險,許多國家都祭出相關福利設施,那麼東協又是如何面對此一難關呢?根據Statista預估,新加坡在2035年時,65歲以上人口占比將達26.6%,泰國與越南的占比也分別來到22.8%與14.7%。

假如把時間推到2050年,國際貨幣基金組織(International Monetary Fund, IMF)認為泰國老年人撫養比將超過50%,由此可知,許多東協國家正在面臨迅速高齡化的困境。其中,在高齡化的社會中,獨居老人相關的報導時有所聞,這是個多層面的因素引發的困境,包括子女的就業、家庭觀念及文化教養等問題,從硬體面來看,房間的擺設、隔間設計,也都是影響著年輕一代是否願意與長者共居的因素。

與台灣距離3,000公里的馬來西亞又如何克服這道難關呢?根據馬來亞大學(University of Malaya)社會福祉研究中心表示,馬來西亞2020年的60歲以上人口將達350萬人,2040年更是增至630萬人,約占馬來西亞人口20%,所以高齡議題對於馬來西亞來說,不是遙遠的未來式,而是不得不立即面對的現在進行式。

中等收入市場老化

比鄰而居的馬來西亞與泰國都屬於中等收入市場,並且受人口紅利限制,無法最大化經濟增長。從經濟面來看,它們都被認為是東南亞較成熟的新興經濟體,人均GDP介於5,000美元至10,000美元;長遠來看,人口高齡化將削弱馬來西亞與泰國經濟增長的前景。但是人口高齡化已經是普世的問題,政府雖然大力推動及大聲疾呼,通常效果有限,還得依靠民間的力量相互呼應,馬來西亞就有企業看到這樣的需求與商機,LINBAQ就是其中一員。

LINBAQ的核心理念為「創造價值」,自2017年成立至今,積極投入馬來西亞新山的房地產市場。目前主要發展的項目為一住商混合的商業中心「樂森世紀」,其結合公寓、酒店與美食商場,與台灣的淵源也不低,更和台灣的紙箱王合作,於商場打造東南亞第一間紙箱王主題樂園。這家創立2年的企業早將目光瞄準高齡化解決方案,LINBAQ從硬體層面為獨居老人的問題提出解方,推出的「雙門雙鑰.三代同堂」房型頗受市場好評。

閒置空房新解方

獨居老人的成因複雜,少子化與高齡化都是其中因素。隨著時代演進,台灣少子化的問題比預想中嚴重,根據World Population Review資料,在2019年出生率世界排名中,台灣每位婦女僅生1.218人,排名敬陪末座;同時,人口老化危機早已降臨台灣,在2018年3月,台灣的65歲以上人口占比已經超過14%,正式宣告台灣由「高齡化」正式步入「高齡社會」,甚至在8年後,65歲以上人口占比將超過20%,恐將步入「超高齡社會」。隨著人口結構的變化,台灣的撫養比將越來越高,加上各式問題的衝擊,老人照護已經成為不得不面對的問題,雖然政府已經大力扶植長照等發展,但隨著都市化的濫觴,年輕一代離鄉背井外出工作成為常態,獨居老人、銀髮村落等結構,直接、間接引發許多的社會問題。

另外,假如與父母共住,除了透天厝外,剖析台灣常見的公寓格局,從2房到4房甚至5房,擁有高度彈性,但是客廳、飯廳多半是一起共用的,從臥室走出家門,一定會經過公共空間。這類格局的公寓陪伴著台灣無數的家庭,主要是主臥室加上給兒女的房間,在過去的年代分配得宜,但隨著下一代長大成人,開始外出求學甚至在外地就業。原本的房間除了逢年過節,多數成為無人入住的空房,即使想要出租,也因為隱私權等問題,出租率難以提高。隨著時代演進,這種現象越來越頻繁出現,不只引發獨居老人問題,也造成空間的浪費。

兼顧隱私與情感連結

LINBAQ的「三代同堂」房型有什麼樣的特別之處?重點關鍵字就是「雙門雙鑰」,透過這項設計,可以大幅改善空房問題,在馬來西亞日漸受到青睞。究竟什麼是「雙門雙鑰」?就是同一間公寓擁有2個分開且獨立的空間,各自擁有進出的門,所以才會有著2把鑰匙。房子裡有1個房間及廁所是獨立隔開,就像獨立的出租式公寓,有自己的鑰匙以及進出的門。這個設計加大了空間運用上的靈活度,也保障了個人空間。

試想,在兒女離家後,這個獨立空間可以出租給其他住戶,例如:求學的大學生、打工族等,由於是獨立空間,入住的意願也會大增,如此一來省去麻煩的打掃時間,也能利用空間換取金錢。

除了出租外,獨立的房間也方便上班族把父母接來一起住,不用擔心缺乏隱私或個人空間,甚至只要敲一下隔壁的門,就可以享受三代同堂的家庭生活。除了出租給外人、接父母來住。房間也可以租給自己長大的兒女或改裝成工作室,把生活跟工作分開。

「雙門雙鑰」或是馬來西亞當地所說的「1+1房款」,滿足現代住戶及社會環境不同的需求。在馬來西亞滿足的多半是個人隱私的需求,運用在台灣的高齡化社會,可以有效減少空房率,把空間發揮最大的效用。

「雙門雙鑰」的初衷,就是為了三代同堂的家庭而設計,除了解決子女無法與長輩同住,以及互相照顧的困擾,同時透過妥善運用、規劃空間,即使住在同一屋簷下,也能保留長輩與年輕一代各自的空間及隱私,在共同相處的空間,增進世代情感的連結。

除此之外,不可諱言台灣的高房價以及低薪資已經成為一大問題,對剛出社會的年輕人來說,在市區租屋成為一大負擔,即使買屋,房貸的壓力也將壓得喘不過氣來,成為另外一種社會問題。而「雙鑰匙」設計可以透過將房間出租,甚至成為共享經濟的提供者,打造Airbnb的背包客棧,都可以降低房貸壓力。

高齡社會、高房價、低薪資,在這個社會問題充斥在日常生活中的世代,居住空間也成為了生活中重要的一環,彈性的規劃空間、提昇生活品質,必定會成為未來新趨勢。

【本文出自《能力雜誌》2019年11月號;訂能力電子雜誌;非經同意不得轉載、刊登】

顧客員工股東 誰該排第一
文/張寶誠
日前阿里巴巴舉辦20周年慶。擔任董事局主席的馬雲先生在淚光閃閃下正式交棒,頭銜變成「阿里巴巴集團創始人」。他更論述「客戶第一、員工第二、股東第三」的核心價值,作為引領阿里巴巴站穩、站滿「億來億去」人民幣的互聯網帝國重要的動力。無獨有偶,宏�痐膝q創辦人施振榮先生多年前也以「宏��123」(意即客戶第一、員工次之,股東第三)的思考邏輯,強調達到照顧所有的利害相關者,作為企業實施王道思維的核心價值。

員工第一崛起

不過,隨著數位經濟模式的演變,智慧資本成為企業永續發展的重要基石。企業體認到一旦缺乏具國際觀、執行力、不抗拒改變、能掌握變動及抗壓性高的人才,很快就會遭到市場無情的淘汰;而讓「員工排名」順勢看漲,強調「員工第一、顧客第二、股東第三」作為企業持續創造榮景的比比皆是。

比方說,麥當勞強調「我們賣的不是漢堡,而是人心」,更以成為全球最大的人才發展中心為其願景與使命,每年大幅增加員工的教育學習經費;星巴克則強調,雖然杯子裡的咖啡很重要,但拿杯子的員工更重要,那是讓品牌永續加值的重要關鍵要素。

股東重要性不宜輕忽

至於股東呢?在《上市上櫃公司治理實務守則》中,就明訂企業應「保障股東權益」,是為保持正常經營發展以實現股東利益最大化;其次則是尊重債權人、員工、消費者、供應商、社會或公司之其他利害關係人,尊重、維護其應有的權益。顯示出,股東的重要性不可小覷。

依筆者之見,企業不管是強調顧客第一或者是員工第一,又或者是股東優先,都有其道理與立場,那不是對與錯的抉擇,反而是一種對與對的承諾與堅持。

道理很簡單,企業經營一如植物生長,會萌芽、成長、茁壯、成熟,在不同的歷程中核心價值可以不動如山,但戰略與戰術卻必須適時的彈性且靈活,方能立於不敗之地。

顧客需求為依歸

試想,傾聽顧客需求、塑造顧客難忘的經驗雖被企業奉為圭臬,但實際上為顧客帶來獨一無二的體驗與感動,傳遞企業內蘊的價值觀給顧客者,則要仰賴員工。一位認同企業文化、擁護核心價值且盡心盡力的員工,將比任何行銷方案更有效,更能把顧客攬牢牢。反之,則像未爆彈般,恐具有撼動百年基業的殺傷力,更值得留心注意。

筆者認為,員工是組織珍貴的無形資產,企業則倚靠無形資產成就N個百年基業。在此利基下,領導人必須將員工視為內部顧客,透過「傾聽」、「細看」、「好說」來激發員工的潛能,更藉由塑造優良且充分的學習環境,以及制訂公平、公正、公開、透明的績效管理制度,協助他們不斷成長;同時,用對待家庭成員的方式尊重員工,給予多一點的支持與包容,來提昇員工的熱忱與認同,達到幸福感。(本文作者為中國生產力中心總經理)

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【本文出自《能力雜誌》2019年11月號;訂能力電子雜誌;非經同意不得轉載、刊登】

 
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