優秀主管的必修課:會做事、能帶人!圖解管理 PM 理論 會做事又會帶人,是組織對每個主管的要求與期許,也是主管的自我修練。然而,根據日本知名心理學家三隅二不二的觀察,並不是每一位領導人都能恰如其分地扮演好這兩種角色。 為進一步了解主管在「管事、理人」這兩項能力上的表現優劣所帶來的影響,三隅以主管的工作績效(performance)高低、主管與團隊和部屬維持(maintenance)良好關係的能力好壞為縱橫兩軸,提出了「 PM 理論」(PM Theory): P 軸:創作工作績效的能力 包含領導人是否能夠按規章制度交付部屬工作指令,要求部屬做出最大努力,以及讓部屬全盤了解工作計畫,是形成部屬「壓力因素」的主要來源。 M 軸:帶領團隊的能力 包含領導人理解部屬在工作中的處境,提供必要的支援,與部屬之間相處融洽,是主管對部屬的「體貼因素」。 根據績效與帶人能力的強弱,三隅將領導人的行事風格分成 PM、Pm、pM、pm 等 4 種類型(以字母大小寫區分程度的強弱,P 與 M 代表該項能力愈強,p 與 m 則表示該項能力愈弱),其特色如下: 1. PM 型主管: 工作績效突出,又善於帶領團隊,是所有領導人類型中的典範。這類型領導人雖然擅長制訂工作目標,不達目標絕不罷休,但是也很懂得體恤團隊辛勞,從旁提供協助,讓部屬心悅誠服。 換句話說,PM 型主管透過「體貼因素」,化解了部屬在面臨嚴厲要求下可能會產生的反抗心理。 2. Pm 型主管: 工作績效突出,但不善於帶領團隊。三隅研究發現,這類領導人由於很專注在工作目標的達成上,所以在帶領成就動機低的員工從事單調的工作內容時,搭配強制的高壓手段,效果最為顯著。 不過,一旦遇上員工心生反抗,工作成效也將隨之遞減。 3. pM 型主管: 善於關照部屬、帶領團隊,但在工作績效上表現平庸。在績效導向的職場文化下,pM 型領導人很容易被貼上「好人主管」的標籤,未必會被視為是「好主管」。 不過,這類主管如果帶到具有高成就動機的員工,他們善於關懷部屬的特質,往往能激勵部屬力求表現,在取得工作成果上,會超越 Pm 型領導人,僅次於 PM 型領導人。 4. pm 型主管: ...詳全文 |
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