2020年7月30日 星期四

忽略這件事,小心你的公司被淘汰!

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商周CEO學院特別企劃 高效學習新趨勢

不想被市場無情淘汰?
你需要從對準「願景」開始

來源:shutterstock
「沒有對準願景的策略,注定在市場上迷路。」
超過125年歷史的美國百貨始祖西爾斯(SEARS),曾是每個美國人生活的記憶,其願景是「賣所有東西給所有人」。全盛時期在全美超過四千多家店,卻受限於守舊的官僚體制,只知道賣東西出去,而忘了當初的願景、忘了跟上客戶的需要,最終在2018年聲請破產。
在另一頭的英國,創立於1841年的湯姆斯庫克(Thomas Cook),其初衷是「不斷成長,讓每個人都夢想成真」,也是最先推出一條龍服務的龐大旅行業集團,卻未能隨著市場成長、創新,終究抵不過網路購票、廉價航空攻勢,最後也在2019年聲請倒閉。
公司的願景往往像裱框在牆壁上的標語,員工每天從願景前經過,但很少有人抬頭細讀。根據統計,高達85%的企業領導者,每個月以不到1小時的時間和員工溝通願景和策略,而75%的經理人,選擇立即端出業績、產生利潤,沒有為策略保留發酵時間,只要操作一段時間沒有見效,經理人就換下一個策略。員工常常在朝令夕改的狀態下,迷失方向,工作感到事倍功半,也影響公司實際產出的績效。
「願景像是一塊大餅,員工常感覺不到,但老闆卻是如此想要。」知名管理顧問、商周CEO學院「變革管理」課程講師張敏敏表示,能夠找到一個可以共同溝通,但又簡單的方法,讓團隊得以擁有快節奏、高效率工作能力——同時得以生存——就變得非常關鍵。
OGSM:就是管理快節奏工作的關鍵方法。
其包含四個項目:O(Objective,最終目的)、G(Goal,具體目標)、S(Strategy,策略運用)、M(Measure,檢核指標)。在一張簡單表格裡,透過對話,把「最終目的」、「具體目標」、「策略」、「檢核」全部羅列出來,並確保每個項目環環相扣。
OGSM將公司願景放在最上層,接著展開具體目標、策略以及檢核指標。上一層主管的Strategy(策略)成為下一層員工的Objective(最終目的),上一層的Measure(檢核)成為下一層員工的Goal(具體目標)。操作有層次,而且由上層開展至下一層,讓員工承接主管的想法,具體呈現策略思維。
從1969年開始,OGSM已經被多個知名跨國企業運用,如:日本豐田汽車、美商寶僑、可口可樂、德國福斯汽車、法國歐萊雅等。領導者只需要一張紙就能呈現公司的最高願景,一直到公司的執行動作。讓每個團隊成員根據這張紙對準「願景」,設定可被衡量的目標,以展開工作計畫,避免失焦,更容易展現具體結果。
面對市場快速變化、需要突破事業現況,或許你正在苦思,如何引導團隊參與變革?或許你也在煩惱,實踐願景與工作計畫太過於空泛?不妨從運用高彈性的OGSM開始,幫助團隊成員緊密連結公司長期願景、策略和具體目標,在高變動的市場環境下,帶領員工互相支援,進一步在企業變革過程中產生有方向性的競爭力。
身為領導者的你,準備好下一步了嗎?
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