| 知識付費的年代，你的每個本事，都有機會為你創造源源不絕的被動收入。 這個論述打動我，也是這期封面故事的成題原因。 當書籍出版產值持續下滑，人們不再購買幾百元一本的書籍，卻願意為數千元的線上課程付費。疫情之後，線上開課產業遍地開花，從健身教練、水電工、寵物溝通師到烘焙師，只要你能把知識系統化，就有機會成為千萬課程老師。 課程是無形的，專長也難以量化，在這個新崛起的產業裡，素人高手們是怎麼讓大家一眼辨識出自己，並且願意一買再買？主筆自明與記者盈螢本期的報導，其實也是一堂新時代必學的品牌定位術。 我最印象深刻的是，課程平台知識衛星打造爆品課的秘訣。 他們的起手式看起來很土法煉鋼，為了一堂課，他們可以反覆做二十次面訪，一對一的問潛在客戶：「什麼，讓你痛苦？」 這是一趟名為4W痛點的探索旅程。 一，客戶是誰（Who） 二，客戶遇到什麼痛苦點（What） 三，為什麼會遇到痛點（Why） 四，什麼時候會遇到痛點（When） 發現，常在意料之外。 如企業粉絲團小編不需要完美的設計技巧，讓他們痛苦的是，無法在時限內完成圖文整合懶人包；有人只想去旅行時，留下照片以外的紀錄，但讓他們懊惱的是，畫室卻只教畫人與畫水果⋯⋯。 你的痛點，搭配我可及的能力，最後就形成機會的甜蜜點（Sweet Point），每一堂千萬名課的背後，倚靠的不是高超講課技巧，而是我看到你的痛處，然後說清楚我將怎麼解決它，對購課者而言，這就是一次有誠意的交付。 這群成功者都是以同理心為地基、想像力為天空，把邏輯與科技力視為中間的工具。 每次上司、客戶、伴侶對你有所抱怨時，你是否都想立刻辯駁？下次，不妨先嘗試4W痛點的探索旅程，找出讓對方陷入谷底的關鍵時刻。 當你開始善用同理心的力量，最終，這些痛點都將化為你人生的甜蜜時刻。
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