2020年7月2日 星期四

開臉書、做APP為何看不到轉型成效?

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商周CEO學院特別企劃 高效學習新趨勢

醒醒吧老闆!
有了APP、FB粉專 ≠ 數位轉型

6月17日,商周舉辦了《圓桌趨勢論壇》,這是解封之後,台灣最大一場後疫情時代的趨勢討論會議。在這場橫跨多個產業的CEO聚會中,大家都提到,這次疫情正讓全通路連結的時代加速發生,讓企業「數位轉型」的速度加快。
然而,許多企業知道數位轉型非做不可,但用的方法對嗎?
一家位在台中的手工具業者發展工業4.0,將智慧倉儲的預算由1千萬增加到4千萬。有人好奇地問這家公司老闆「新的投資如何為企業創造價值?」卻沒有得到明確答案。
另一家跨國工廠主管抱怨「前陣子導入訂單系統APP,期望客戶在庫存快要見底時,能透過APP直接預訂,一方面縮短交期,也能確保訂單需求量。但是當系統上線後使用率偏低,更沒增加銷售量,反而被上頭責怪為何投入預算做數位轉型。」
這些問題的原因在於,對於數位轉型的「迷思」,往往成為轉型阻礙。
例如,許多企業老闆認為,有APP、開了臉書、經營電商平台,採用這些數位工具就是數位轉型,卻忽略了背後數據串流、資料分析等數據運用能力才能驅動營運績效成長。
或者,企業只想導入數位創新,卻沒同步調整組織、流程。「有1.0的組織、2.0的流程、3.0的系統、4.0的工具與設備。」商周CEO學院傑出校友、也是知名金屬加工油品供應商海陸家赫總經理曾煥龍觀察到,許多企業數位轉型時,組織、流程、系統與設備脫鉤,老闆下命令才動作,在這種情況下,不可能快速反應市場變化。
數位轉型,只是工具數位化?
數位力×領導力=賺新錢的能力
決戰數位時代,影響企業未來十年的關鍵競爭力是什麼?
麻省理工(MIT)史隆管理學院給出了答案:「數位領導力」。
數位領導力由「數位力」與「領導力」兩大面向構成。MIT長期追蹤400家企業、6年以上的績效數字發現,只有數位力與領導力兩者兼具的企業,才能同時在營收、獲利與市值有突出績效。
數位力強但領導力弱的企業,營收績效佳,獲利卻出現負成長,這代表它們懂得以數位方式賺新錢,企業得以擴張,但因管理不夠細緻,獲利能力不夠強;相反的,數位力弱但領導力強的企業,獲利能力雖好,卻無法創造新營收,這代表此類型企業還在吃老本,賺舊的錢,沒有找到下一個獲利曲線。
而最慘的當然是既沒有數位力、也沒有領導力的企業,它們被稱為「數位初丁」,跟數位力與領導力兼強的「數位菁英」企業相比,前者獲利落後對手24%,後者超出26%!
理由不難理解。「數位力」衡量的是企業運用科技提升營運效率、創新商業模式等「數位成熟度」;而「領導力」考驗的則是,企業領導團隊是否有能力找出策略、有效率治理公司。這兩者結合,才能讓企業資源有效投放在對的事情上。
快來檢視你的公司正在「數位轉型」,還只是「數位化」?
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