2021年12月1日 星期三

HBR電子報:如何才能成為一位良好的溝通者?


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》焦點企劃 亞里斯多德的有效溝通3要素
》精選文摘 你是老虎、孔雀、貓頭鷹還是無尾熊?瞭解「性格」,讓溝通流程更流暢
了解大腦運作,就能溝通無礙
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2021.12.02 第598期

亞里斯多德的有效溝通3要素

我從事組織發展將近二十年的時間,從沒聽過任何人說哪一位領導者溝通太多或太好。相反的,就我過去幾年做過數千個360度績效評估(360 evaluations)的例子當中,我最常聽到的建議就是—被評估者最好學會如何更有效溝通。

究竟如何才能成為一位良好的溝通者?其實沒有什麼秘訣,亞里斯多德(Aristotle)數千年前早已找出三個關鍵要素—人格(ethos)、情感(pathos)、邏輯(logos)。

人格基本上是指你的信譽,也就是,大家應該相信你的原因。就好像我寫這則部落文,我從一開始的引言就試圖建立我的「人格」,這裡我再說明我有大眾傳播的學位(我的主修是修辭,如果有人想知道得更詳細)以作為進一步佐證。在某些情況下,人格可能僅僅來自你在組織中的位階,然而,現代領導者更常利用在特定領域上展現技術專業的方式來建立人格 (如此將有助於說服別人,這些領導者知道自己在說些什麼),或者展現高忠誠度與人格特質(這將有助於說服別人你不會對他們撒謊,即使事實未必如此,但既然你懂得比他們多,你應該很容易偽裝)...【閱讀全文】

 
你是老虎、孔雀、貓頭鷹還是無尾熊?瞭解「性格」,讓溝通流程更流暢

HBR好讀(HBR CC Book Digest 

如果你能把實驗心理學家史蒂芬.平克(Steven Pinker)的這句話聽進去我相信你對人性的理解會更上一級:「雖然沒有兩個人擁有同樣的面孔,各種地方文化也存在著種種差異,但這些都只是一種表象,就本質而言,人類擁有同樣的心理結構。」不同的人溝通風格迥異。但愈早了解對方的溝通風格,我們就能愈早使用對他有效的方法來提高溝通效率...【閱讀全文】

了解大腦運作,就能溝通無礙

艾莉森.比爾德(Alison Beard 

研究發現,多巴胺/正腎上腺素、血清素、睪酮素、雌激素/催產素這四大生物系統,各自連結到人們一組特定的性格特徵。善用這項資訊,我們就能做出相應的行為調整,改善溝通成效,以及建立思考方式互補的多元化團隊...【閱讀全文】

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