| 高雄郵局成立全台第四座「數位郵局」,民眾可線上預約多項服務。 | | | 郵政走入智慧時代,高雄市啟用全台第四處「數位郵局」服務專區,未來一年內,高市會建構300座「i郵箱」,民眾可24小時收寄包裹,不受郵局營業時間限制。高雄郵局局長邱鴻恩表示,民眾臨櫃次數逐年降低,高達70%交易透過智慧手機處理,歡迎民眾體驗各項電子郵務服務。 中華郵政在全台各地成立「郵政數位服務」專區,透過互動電視與平板電腦推廣線上服務項目。高雄郵局數位服務專區昨啟用,走入體驗區,顧客可拍照自製數位明信片,完成後掃描QR code就可存入手機,像是開戶、更換印鑑、掛失與存款繼承等臨櫃業務項目都可線上預約,減少排隊等候時間。 邱鴻恩說,根據內部統計,在數位化時代下,郵局客戶臨櫃次數逐漸下降,100次交易中,僅有30件會來郵局辦理,70件使用手機處理,民眾逐漸習慣使用手機或電腦進行金額轉帳或文件查詢,郵局努力優化智慧服務與項目。 除宣告啟用數位郵局外,高雄郵局的「i郵箱」也正式亮相,透過悠遊卡付費,民眾可隨時自助寄送或收取包裹,操作流程簡單易懂,但包裹尺寸有所限制。邱鴻恩表示,目前高雄各地已設置37處無人郵箱,明年底之前,將朝設置300座而努力,提供更便利的郵政服務。 |
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