2022年9月22日 星期四

聯合報社論/鄭文燦光環,隨著八德羽球館天花板崩落


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2022/09/23 第5308期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份
聯合報黑白集 聯合報黑白集/三十萬vs.三百萬
聯合報社論 聯合報社論/鄭文燦光環,隨著八德羽球館天花板崩落
經濟日報社論 經濟日報社論/聯準會終於擺脫「許願式思維」
民意論壇 疫情趨緩 口罩仍不能解
愛台灣 就該學學英女王
學歷與能力無關 更不保證是好官
充滿歧視的 是民進黨自己
名利加身 才顯胸襟
科技.人文聯合講座/大學老師的過勞
疫後解封 中小旅行社考驗才開始

聯合報黑白集
聯合報黑白集/三十萬vs.三百萬
聯合報黑白集/聯合報

俄烏戰爭打了兩百天後,普亭決定動員三十萬預備役民眾增援戰場。俄防長紹伊古說,動員的目的,是保護俄烏千餘公里戰線和「領土」。喜歡把烏克蘭視為同命鳥的台灣,應想起十倍於它的數字。

倒非曹興誠誇口的三百萬黑熊勇士,而是兩岸若不幸開戰,北京極可能一次增兵三百萬。中國人口與GDP皆十倍於俄羅斯,普亭一次增兵三十萬說得輕鬆,等於設下參照系:大陸要增兵三百萬,將易如反掌。

正如紹伊古所示,增兵目的在保住戰果,亦即在他口中已成為「領土」的烏東南四州,俄將用這些增援大軍固守城池。尤其,這四個州即將舉辦「入俄公投」,公投一過,戰爭性質即丕變,烏克蘭收復失土的行動將被俄視為「侵略」,俄國即可開打「衛國戰爭」。

俄羅斯的衛國戰爭多麼慘烈,拿破崙與希特勒體會最深。三十萬大軍,多於二月俄烏戰爭初啟時的雙方加總,難怪英外長形容戰爭正「令人不安地升級」。三十萬尚且如此,台海戰爭若出現三百萬的規模,又將如何?

如此簡單的數學題,不能喚醒民進黨抗中保台的催眠術?蔡總統聽任美國將台灣武裝到牙齒,卻看不到她為和平奔走半步。當年蔣介石率六十萬國軍保台,猶稱「七分政治、三分軍事」,而蔡政府難道要採取「十分軍事」,對台灣命運作一次梭哈?

   
聯合報社論
聯合報社論/鄭文燦光環,隨著八德羽球館天花板崩落
聯合報社論/聯合報

九一八台東大地震規模達六﹒八,桃園震度僅三級;但剛落成不到一年的桃園八德國民運動中心羽球館,天花板和輕鋼架竟如雪片般崩塌而下。過程驚悚,民眾倉皇逃生的畫面,登上了國際媒體。新竹棒球場不久前才造成多名球員受傷,如今換成桃園羽球館上演運動驚魂;這個豆腐渣工程,瞬間砸破桃園市長鄭文燦的五星光環。

專家鑑定後,確認是天花板鋼架固定強度不足。鄭文燦雖要求包商負責,也呼籲檢調和監院調查,但安全問題卻無法如此輕描淡寫帶過。八德運動中心啟用不到一年,羽球館燈箱改善後試營運則僅一天,天花板竟像紙糊的一樣,不堪一震。稱之「豆腐渣工程」,名副其實。

出事第一時間,綠營網路寫手立刻帶風向,把責任推給八德運動中心的委外經營者「救國團」,指救國團的燈箱改善工程破壞天花板結構,才是崩塌元凶。如此操作,除為市府卸責,也暗指「國民黨也有責任」,手法和新竹棒球場出包時的操作如出一轍。當時,綠營網軍也將矛頭指向球團、經營承包者及棒球界老將顧問,認為他們都有責任。這種「一面喊負責,一面猛甩鍋」、「市長道歉,側翼帶風向」的套路,豈是號稱「五星市長」的鄭文燦所應為?

運動中心品質之良莠,與民眾生命安全息息相關;但從新竹棒球場到桃園羽球館,都因設計不良及施工拙劣,導致安全堪虞。八德運動中心天花板採用輕鋼架結構,或許美觀,卻華而不實,才會連三級地震都撐不住。無論是設計或施工草率,都像懸在民眾頭上的不定時炸彈,隨時可能構成危險。

鄭文燦任內興建的運動中心,爆發的工程不良問題不止這樁。例如,桃園運動中心游泳池二○一八年風光啟用,但不久即爆出結構設計不良、磁磚剝落、設備損壞,必須停工整修。然而,迄今已停工五百多天,工程卻毫無進展,無法重新開放。八德羽球館之所以須重新施作燈箱,也是因為專業不足,未考慮到燈光投射干擾民眾練球,而必須重新設計。

除了運動中心,桃園的公共工程出包事件不少。兩年前,剛完成結構主體的平鎮文化公園地下停車場,在進行覆土作業時發生崩塌意外,造成一死二傷。鑑定報告出爐,原因竟是「樓板寬度載重計算錯誤」,難以原諒的低級錯誤。去年八月,楊梅區公所興建工程因遇雨積水加上地下水層隆起,而「上浮四十五公分」,原因也是設計不當,最後多花一億元補救。

鄭文燦身為桃園機場所在地市長,桃機、桃勤及華儲等機場相關企業的董座,都曾由鄭文燦的人馬出任;唯因表現欠佳,兩年前陸續遭蘇揆撤換。國民黨桃園市議員參選人凌濤並揭露,桃園航空城的承包商,曾因工程監造問題被行政院工程會列為拒絕往來名單;而該公司取得的桃園市府工程多達六個,全都是限制性招標,跟這次出事的八德運動中心標案如出一轍。由此看,豆腐渣工程是意外、還是弊案,當然令人質疑?

對這次事故,鄭文燦雖先後道歉並表示要究責,但「仍在保固期」或「廠商負全責」等理由,皆顯得避重就輕。所謂限制性招標,就是市府一手決定得標廠商;那麼應該負責的,不就是桃園市政府嗎?

鄭文燦在桃園的政績,被綠營視為「綠色執政」的五星典範。但在林智堅的新竹神話破滅後,一場地震驚魂,又震出桃園華麗公共工程背後的驚悚隱憂。鄭文燦的五星神話,在這種情況下被震出原形,令人驚愕。

   
經濟日報社論
經濟日報社論/聯準會終於擺脫「許願式思維」
經濟日報社論/經濟日報

美國聯準會(Fed)聯邦公開市場委員會21日會議無論是升息決策、利率預測,以及主席鮑爾在記者會上的談話,都展現「雄鷹」立場,顯示Fed終於認清了通膨升高的現實;而接下來貨幣政策的緊縮路徑,也較以往更能夠抑制通膨壓力。

聯邦基金利率第三度調升利率3碼,符合絕大多數經濟學者的預測。為何不一次升息整整1個百分點(4碼)?第一,Fed已經在6月及7月各升息3碼,金融市場對此已經較能適應;如果這回升息4碼,這1個百分點所產生的心理效應,就足以震撼市場。升息4碼固然能夠更強化Fed對抗通膨的決心,但可能引發的市場衝擊勢必嚴重得多,經濟也可能加速滑坡。

第二,會議之前鮑爾與其他決策官員在對外發言時,已經多次暗示將升息3碼;如果只因為8月消費者物價指數(CPI)這一項數據偏高,就倉卒改變原訂的升息路徑,如此即興式的決策,只會使市場對Fed的決策品質益發喪失信心,對抑制通膨的效果也是弊大於利。

第三,Fed雖說是決策獨立,但要鞏固獨立本身的地位,必須有一定的政治敏銳度。11月即將舉行國會期中選舉,執政的民主黨選情相對不利。此時如果升息4碼,並引爆金融市場動盪,Fed勢必遭到猛烈砲轟。何況目前Fed七位理事多與民主黨關係密切,而鮑爾又與華爾街有香火之情。因此權衡利弊得失,升息3碼符合鮑爾一貫的圓融作派。

升息3碼既符合預期,因此觀察重點便轉到Fed接下來的利率規劃上。第一是高度,分別是今年底的利率水位,以及明年的頂峰水準。依據「點陣圖」,多數決策官員預測11月及12月兩次將共升息5碼;果真如此,較可能的情況是11月第四度升息3碼,12月再升2碼,2023年則升1碼到頂。

第二是久度,無論是「點陣圖」的預測,乃至鮑爾在8月底傑克森洞年會演說上所強調「我們必須維持下去(Keeping At It),直到任務完成為止」的態度,都顯示最快也要到2024年才可能降息,完全打消市場對Fed可能轉向「鴿派」的希望,這也是9月會議展現出的最重大立場轉折。

面對通膨大勢,Fed之前的研判及決策的確嚴重落後,現在只能急起直追。加上從開始緊縮到通膨下降,中間原本就有相當長的「時間滯後(time lag)」,何況還有供應鏈干擾及俄烏戰爭等諸多變數,然而緊縮對經濟的壓縮效應,卻可能提早顯現。

鮑爾已經坦承貨幣政策必須「更為緊縮,或維持緊縮更久,因此軟著陸的機率可能下降」。經濟未必驟然衰退,但一段期間的停滯膨脹恐怕在所難免。

從Fed最新發表的經濟預測來看,對景氣展望的基調仍是樂觀大於悲觀,主要目的是在經濟現實與公共關係之間尋求一個平衡點,尤其顯現在對失業率的預估上。依據桑默斯等學院派經濟學家的看法,想要成功壓制通膨,樂觀的預測是失業將至少升到5%,而悲觀的預測則是升到6~7%,但一般民眾與政治人物當然拒絕接受這種政策思維。多數華爾街經濟學者則樂觀得多,認為經濟「軟著陸」仍大有可能。

至於鮑爾,他顯然是站在學院悲觀派與市場樂觀派的中間,但相對偏向樂觀派。各界對Fed的經濟預測不必太過較真,因為這也只是19位Fed決策諸公的看法彙總;更何況每三個月便調整一次,而且最近幾次的調幅還相當大。

總之,9月會議的最大特點,就是Fed終於脫離了「許願式思維(wishful thinking)」,使各界相信緊縮貨幣政策還有一段長路要走,這至少算是一項正面性的轉變。能否成功擊敗通膨,又不致重創經濟,雖然未必是「不可能的任務」,但主要得靠運氣,而非Fed的決策能力。

   
民意論壇
疫情趨緩 口罩仍不能解
沈政男/醫師/聯合報

新增案例連續三天略低於上周同期,似乎顯示BA.5疫情高峰已過,曲線就要往下走。然而必須注意的是,上周數目可能反映中秋檔期短暫暴升現象,本周實際仍在緩升,卻因連假效應消失而呈現下降。

前波疫情顯示,在全台曲線下降前會有兩個現象:一是雙北會先拐過高峰往下走;二是北降南升,彼此交叉。然而至今尚未出現任何一個。國外經驗也顯示,BA.5比率可達七、八成,而目前僅約六成。因此,仍須觀察到下周三,確定未再出現高峰,才能認定BA.5疫情已經趨緩。

即使高峰已過,仍可能出現高原期,也就是新增保持在四萬例左右,並且偶爾回升,一、兩周後才繼續往下走。一旦走出高原期,下降就比較快,一個半月後就會降到一、兩萬例,然後拖個長尾巴,持續到年底。因為染疫人數增加,病毒擴散空間被壓縮,屆時可能新增降到萬例以下。

BA.5疫情趨緩後,大家最關心便是開放國門。以最新方案來說,如果十月十三日起放寬到每周十五萬人入境,且改成「○加七」,那麼入境陽性人數將達七、八百,比起社區案例其實微不足道,況且仍有自主管理措施把關。因此,施行以後若疫情沒有惡化,入境人數很快就可以繼續放寬。

有人以為國門開放以後,接下來便是口罩解封,這是相當危險的看法。須知BA.5曲線能在此時開始往下走,口罩至少幫忙降低了一半的Rt值,因此如果輕率脫下,疫情一定會回升。不少人看到歐美人士沒戴口罩好像很自在,殊不知人家染疫率遠遠高過台灣;如果大家不願再戴口罩,就會付出趕上歐美染疫率的代價。

未來口罩令逐漸解除以後,民眾若不想染疫,應持續把口罩戴好,並且避免出入不需戴口罩的場所。BA.5疫情趨緩絕不代表不會染疫,那條長尾巴就是專找鬆懈防疫的人。

既然即將走上解封,就必須提供國人夠多夠好的疫苗。BA.1疫苗即將開打,應盤點短期內到貨總量,並依風險高低逐步施打各類族群,而舊株疫苗若有剩餘,也可調降施打年齡,讓想打第四劑的人都能打到。研究已經顯示,BA.1次世代疫苗與舊株疫苗的免疫生成效果相差有限。BA.5疫苗也須積極洽購,因為疫情尾巴有可能拖到明年初,屆時便能派上用場。

雖然社區逐漸解封,醫療體系負擔卻仍吃重,各縣市的專責病房設置比例仍然偏高,有的醫院為此關掉了原來的醫療單位已達數月,應趕緊恢復正常運作。檢疫所與防疫旅館也可逐漸降載,甚至關閉,以減輕相關防疫人員的負擔。

解封以後,防疫回歸自主管理,高風險族群仍有重症與死亡風險,絕非就此天下太平。接下來到年底,每天仍會有兩位數的死亡人數,不想冒險的民眾仍須做好個人防護。

   
愛台灣 就該學學英女王
張重玖/軍退(高雄市)/聯合報

地震頻搖晃,花、東地區損害超乎想像,然戰爭天崩地裂更是殘酷,台灣承受得住?

回想數十年前的九二一地震,震央集中南投地區,然台中東勢新社慘不忍睹,營區棚廠鐵門變形,天車垮下直升機被壓毀,沒水沒電,所有道路中斷,副食無法從台中運到新社,只能靠口糧度日。自己本身災損嚴重,還要派兵力搶救受困民眾,這就是軍人本色。現在九一八地震花東屋垮橋斷,民眾困在山區,國家有難軍人一馬當先扛起責任前往支援。

在兩岸情勢緊繃之際,雙方均發生地震,並各為對方發出慰問關切聲音,希望讓人民恢復正常生活,抗災讓兩岸距離有拉近感覺。美國總統卻發出「中國大陸若侵犯台灣,美將捍衛台灣」訊息,簡直硬要把台灣當烏克蘭拉去擋子彈。

救災夜宿山區,整晚聽到轟隆隆滾石聲音,每逢地震就怕那刺破耳鼓的聲音出現;戰爭後亦會有症候群出現,有些人一輩子脫離不了戰爭殘酷的陰影,主政者該為蒼生著想,帶人民遠離戰爭。看台北議會質詢出現「捍衛台灣絕不投降承諾書簽名」,害怕戰爭來臨市長投降,只有尚黑的政黨想得到這種點子。

愛台灣就該跟已故英國女王一樣,遠離黨派,堅守憲政體制,鞠躬盡瘁。

   
學歷與能力無關 更不保證是好官
詹明勇/退休教師(台南市)/聯合報
延燒數月的參選人學歷問題,迄今尚未散退。這兩天,又從學霸戰到學校排名,確實戳了蜂窩,需要一段時間消化。

其實,有沒有學位?是不是學霸?對中選會來說是沒有差別的。就年齡來說,只要是中華民國公民年滿卅歲,除了還不能當總統參選人外,都可以登記為任何一種公職人員參選人。

什麼樣的學歷可以當民意代表?什麼樣的學位才可以當地方首長?從來不會是主要因素。根據幾年前內政部統計,當時國內有超過一四○萬人擁有碩博士學位,但這麼多高學歷公民,怎麼只有極少數人從政?由此可知,靠學位為選戰主軸順利當選比例其實很低。學歷、學位只是他/她在學校曾經努力過的證明,能不能投射到「為民服務」工作,沒有絕對的相關性。

中選會開放參選人登記時撰寫個人資料,但這些訊息並沒有保證「有能力、肯服務」。所以,擁有投票權公民應重新省思,要選的人究竟能不能替大家服務。民眾憑一己之力,確實無法聚集想法為自己未來奮鬥,爭取權益。但是民代、地方首長乃至於中央部會首長就要站在更高視野,用更有溫度思考,讓每位納稅選民都能得到應有的照顧。

有沒有學位和能不能為民服務、甚至治理城市或國家,也沒有絕對關係。蔣渭水、雷震、黃信介、蔣經國、孫運璿等人,他們也沒有響亮學位或學歷,卻都得到人們的肯定與掌聲。就連最近引起抄襲爭議的前市長,若撇去抄襲的新聞不管,他也曾經是五星級縣市首長。現在回想起來,若不去念碩士補學位,好好把市政做好,應該是未來最閃亮的政治明星。

捨去參選人學歷,認真觀察誰最有實力。選民有自主想法,參選人就會循著我們的想法爭取選票。還有一陣子才會投票,從現在開始改變我們對參選人的關注方式,年底可以選出更體恤我們的地方首長。

   
充滿歧視的 是民進黨自己
林廣挺/中華民意研究協會副研究員/聯合報

因為林智堅論文抄襲爭議引發的風波,並沒有隨著他退選而結束。反而是向外發酵,向所有可能的在野黨參選人潑髒水,企圖引誘他們在反擊中犯錯,藉機扳回一城。民眾黨新竹市長參選人高虹安首當其衝,不幸中招。

不管高虹安再怎麼澄清和道歉,而「意外躺槍」的中華大學似乎也已表示諒解,但民進黨上下依然堅持高虹安就是在炫耀和歧視,一些同樣擁有「高學歷」的綠營「知識型」網紅側翼,還以貌似謙卑口吻展現自己的「謙遜」,用以對比高虹安所謂「傲慢」。雖然自以為得計,卻在無意中自我揭露,內心其實充滿歧視心態的,是他們自己。

畢竟,民進黨所以對這個議題如此在意和敏感,當然是因他們知道,台灣社會實際上文憑主義盛行,存在一套對各種學歷的價值評判標準。其中,汲汲營營從政者,甚至更加重視學歷文憑。否則已身居高位者,如林智堅等人,如果不是囿於外界評價缺乏自信,大可淡然處之,而非大費周章取得碩士頭銜。那些對高虹安冷嘲熱諷的「高知識覺青」,如果對學歷平常心,當初又為何讀台大、政大,甚至前往歐美名校鍍金?

說穿了,「高學歷者」畢竟是少數,對於在求學和社會實踐攀比過程中,暫時落敗的人而言,或許不自覺地感受到被壓迫和歧視。也因此台灣社會對於「高學歷」產生一種既崇拜、渴求,但又排斥、厭惡的愛恨交織複雜心態。

所以無論高虹安真實想法為何,向來不是問題重點。當他們依自編自導劇本,把高描繪成是一個「傲慢的高學歷歧視者」,並鋪天蓋地發動聲討的同時,其實是把她當成一個投射自己歧視心態,及不滿情緒的「類鄉土劇反派角色」,認為可對高虹安形象造成重創。

歷來被指控有歧視意圖的人或對象,不知凡幾,但事後證明,真正抱持歧視心態的,其實是他們自己。例如過去不斷傳播「西洋貴賓狗vs.台灣土狗」之喻、「重北輕南」之說,可是自身絡繹不絕將小孩送出國留學、勝選之後率先拋棄南部執政縣市,大量黨政人員移往北部發展的也是他們。日前更扭曲楊丞琳在大陸節目上原意,炮製所謂「台灣人吃不起海鮮」說,其用意和預期效果與此次攻擊高虹安相同,在於鞏固台灣人對大陸的歧視和敵意,而非化解之。台灣的民主品質和選舉風氣因而敗壞,莫此為甚。

值得慶幸的是,或許是有愈來愈多民眾看透這些敘事本質,感到厭倦;民進黨最近幾次操作有邊際效用遞減趨勢,皆未能掀起什麼波瀾。但願這次九合一選舉,是他們最後的瘋狂了。

   
名利加身 才顯胸襟
陳信宏/自由業(屏縣里港)/聯合報
蔡總統藉花東勘災之便訪慈濟證嚴法師,多少因顧及面子採閉室會談不公開,輿論猜測蔡總統是否為修補雙方關係而來,事後她並在臉書公開稱證嚴法師為「上人」,用心不言而喻。

在此提一則饒富意義的典故。教宗若望廿三世登位後,特地安排他參加第一次世界大戰時服役的步兵團同袍來訪招待,這群同袍入室參見並準備行跪禮致敬時,教宗連忙趨前伸手拉起親切地說:「各位免禮,你們在士官面前不必下跪」,同袍們為他的幽默笑的備感溫馨。

一個人名利富貴加身後,才真正顯現他的修養和胸襟,其實往往無私奉獻者,又豈會在乎大家如何稱呼他呢?況乎真正出家的真諦,這些政客能透徹嗎?

   
科技.人文聯合講座/大學老師的過勞
張瑞雄(台北商大前校長)/聯合報
在大學教書本是件很光榮和很令人滿意的工作,大學畢業經過十年苦讀拿到博士就是為了謀一個大學教職,可惜時空變換快速,現在在大學教書可能隨時會失業,還有那無止境的研究、教學和輔導服務要求,隨時要填各種報表,都令大學老師筋疲力竭,內心都在吶喊。

搖滾歌手尼爾楊(Neil Young)有一首歌,當中的歌詞「與其苟延殘喘,不如從容燃燒」(It's better to burn out than to fade away.)可以很恰當地來形容目前大學老師的心情,因為很多人可能在苟延殘喘,但又沒有勇氣真正給它豁出去(或辭職換工作、或反抗制度的不合理、或抗爭爭取權益)。

過勞是各行各業都有可能發生,但對大學老師言,過勞卻不一定有收穫。認真教書卻因學校退場而中年失業,認真寫國科會計畫或產學合作計畫卻還是被拒絕補助,認真輔導學生卻得不到領情。對於工作上遭遇的挫折,大學老師或許不是最多,但絕對名列前茅。

大學對學生有提供心理輔導和個別諮商服務,理論上老師也可以去尋求幫忙,但大部分老師會認為是自己能力不夠,是自己本身問題,羞於尋求幫助。日積月累,輕則工作上心不在焉,能不來學校就不來,重則身體都產生毛病,甚至真的導致過勞死。

很多老師以為自己是憂鬱症或注意力缺陷障礙,但真正原因其實是倦怠和過勞。當老師無法專注於任何事情,無法正確思考,不想待在校園裡,不想開會時,希望大家都要去尋求心理諮商和幫助。

大學的諮商輔導室也應該闢出專門時段,就指明是專為老師開設,免得有時候老師走進去時諮商人員還很白目地問說:「是哪位學生有問題嗎?」害老師不知如何啟口,只好訕然退出來。

追根究柢,對大學老師的考核和整個高等教育環境都需要檢討改善。這整個起因可能是源自於教育部二○○五至一七年所實施的教學卓越計畫,各大學為了爭取補助,制定了很多需要量化的KPI指標,例如通過英語檢定的學生人數、外語授課的課程數等等,由於易於掌控,各大學有樣學樣,導致全面的績效掛帥,大學教育全面功利化。

少子化當然也是重要原因,當學生人口逐年減少時,大學必須朝精緻化辦學,例如加州理工學院只有二千多學生,卻是世界首屈一指的研究型大學;茱莉亞學院學生約一千人,是世界最難進的藝術學院,所以好大學和學生人數多寡無關,主要是一分錢一分貨。教育部控制大學的學費,讓學生少的大學無法生存,這政策到底是對是錯,只有賴歷史來驗證了。

大學苦,裡面的老師當然也苦,但誰來解救台灣的高等教育呢?(作者為台北商大前校長)

   
疫後解封 中小旅行社考驗才開始
王福闓/中華品牌再造協會理事長(/聯合報

疫情期間,不少旅行業面臨衝擊,嘗試透過轉型、增加多元收入,以及調整既有產品結構,來符合消費者需求,也同時隨時觀察政策及相關補助,先求活下去再尋新商機。

以大型旅行社來說,有的選擇投資餐廳,並將旅行社本身作為景點,不但透過多元方式,維持一定存在感,也因為是上市櫃公司,在活化資產及創新商業模式上,也是投資人關注焦點。

相較之下,部分中小型旅行社,在經營上就面臨較多問題,尤其是即將解封關頭,不論是針對國內旅行行程,還是希望帶團出國的曙光,都增加許多變數與壓力。

以旅行社核心能力來說,我歸納出三個關鍵:第一是與各景點、相關合作夥伴的談判能力;第二是帶隊服務的管理能力;第三則是對外品牌行銷的溝通能力。

疫情期間,許多飯店、景點都暫停服務或改變型態,所以對旅行社來說,如何找到有賣點的景點,及像是遊覽車、飯店、餐飲等,不但是吸引消費者埋單關鍵,更是雙方獲利的結合。但若是景點、飯店的品質不理想、餐飲不到水平,甚至是其他因素導致行程出現落差,這時就考驗旅行社的能力。

本來帶隊服務的管理,是旅行社最重要關鍵,但是疫情過程中不少導遊、領隊因沒有生意,所以轉職、兼職,也可能疏忽一些過去的技能與態度,導致當旅行團開始增加時,導遊領隊的品質,反成缺口,甚至直接影響消費者對整個旅程的認同度。

最後則是品牌溝通,其實不少旅行社除團體客、員工旅遊及村里補助團外,更多的是直接報名的消費者,但是常常發現,若是旅行社只用一些漂亮照片、花錢買來口碑,吸引到消費者上門,但其實卻達不到水平,那就成了廣告不實。

其實國旅中仍有不少還能開發的機會,只是許多本質問題需要先解決,像是部分休閒農場環境必須提升改善、餐飲的內容品質要避免與宣傳不一致,手作行程安排只是讓消費者嘗鮮,還是真有收穫,甚至是旅行社對於整體流程及服務,要更用心改善。

不然等到國門打開時,同樣的旅行費用消費者會選擇日本、泰國,甚至是其他好久沒去的地方,還是繼續接受尚可的國內旅遊,卻感覺有些失落,甚至寧可自由行,這時才是真正的旅行業考驗。

   
居家照顧補助每月36180元 背後有多少機關?
陳長文投書「照顧殺人」危機比淨零更急,他說政府每月僅補助機構照顧五千元,為何居家照顧補助每月三六一八○元?我看陳長文顯然搞不懂台灣政府長照邏輯,每月五千是實物補助,三萬多是一堆機構去拆帳要扶植長照的,兩者在概念上不同,我知道陳長文請外籍看護照顧他兒子文文,但他顯然對長照2.0沒有研究,我簡單談一下。

愛瘋14是電子業王牌救援!3底氣讓庫克沒在怕通膨
蘋果iPhone 14來了!這支手機,在全球果粉眼裡,是大夥盼了5年、第一支真正實現全螢幕的手機;然而,在電子業者眼裡,它卻是2022年,抵抗頹勢的救援投手。究竟,接棒蘋果執行長12年的庫克,信心到底在哪裡?iPhone 14,這款在通膨亂世中誕生的手機,存在著什麼樣的底氣?第一個底氣,就是「果粉」本身。
 
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