上個月Apple一如往常地推出了新作業系統iOS 9與OS X El Capitan,免費提供給iPhone、iPad以及Mac的使用者下載升級。也出現了相同的狀況,一些喜好新事物的人們第一時間搶著使用;也有一群人擔心害怕,遲遲不敢按下螢幕上那個「升級」按鍵,深怕搞壞了自己用得好好的機器。Apple產品的使用者如此,Windows使用者亦然,Windows 10免費升級已經推出近兩個月,不敢嘗試的人還是居多。
科技期待進步;用戶需要穩定。基本需求的對抗讓任何一項新事物推出都受到基本的阻力。過往作業系統升級要錢的時代,以廣告、媒體不斷說服大眾,是為了促銷;但現在作業系統作為服務而免費,狀態已經大為不同。而使用者決定要不要升級,對於整體環境的進展有極為重要的影響。
技術人總喜歡嘗試新技術,透過新技術提供既有App、網頁的改進或者優化來帶給使用者不一樣的體驗。但到了生意上的判斷,老闆則會問:有多少人採用最新技術?有多少人會升級?如果不多,又何必需要投入開發?我們可以割捨舊使用者嗎?這一番話往往讓技術人抱著提案鎩羽而歸,久而久之,技術上就停滯了下來。也使得創新只會發生在沒有包袱,針對走在時代尖端人們的新創事業上頭。
Apple為了確保自己的生態圈與技術演進能夠不停滯,每次作業系統升級都會提出相對的誘因來促使消費者跟進,而每年新系統都能獲得七成以上、甚至九成的升級率,也打消了以上疑問,讓技術人能直接採用新技術。有人覺得這是硬體的促銷手段,舊的機器加上新系統後變慢,人們就會去購買新機,不過iOS 9支援四年前的iPhone 4s,OS X可以在2008年的Mac上順暢運行,顯然只是想像的陰謀。
行動時代的技術發展以倍數向前,發展出的新規格得透過更新才能面對所有使用者。我們每天上網所使用的瀏覽器早就隨時發布、隨時更新,你知道Chrome已經走到了45版,Fir fox則是41版嗎?未來的作業系統也會朝向這方面走去,使用者們心中「要不要升級」的一念之差,就是為科技進步投下確實的一票。
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