我領導一支三十萬人的團隊，已經六千個日子了。我帶領大家走過衰退、經濟泡沫，還有地緣政治風險，也看到至少三起「黑天鵝」事件。新的競爭者出現、商業模式改變，我們也引入全新的投資方式。我們不僅挺了過來，還改造了公司。奇異（GE）已作好在未來勝出的準備。
我在2001年接掌公司，到了2017年，世界迄今發生的變化已不可勝數。執行長的職責，從未像今天那麼艱巨。在這樣的背景下，我的故事是進步與完美之間的對決。我的決策帶來的結果，會在數十年間才呈現，但我們從不害怕採取重大行動，以創造長期價值。
在過去16年裡，奇異歷經公司有史以來影響最重大的改造。我們以往是典型的企業綜合集團，而現在，大家叫我們「125歲的新創公司」：我們是定義物聯網未來的數位工業公司。變革在我們的DNA裡：我們在今天的世界競爭，為的是解決明天的挑戰。我們決心塑造自己的未來，所以一直堅忍不拔。雖然我們仍在這條路上前進，但已大刀闊斧地改造了策略、事業組合、全球足跡、全體員工和公司文化。眾所周知，奇異處理每件事，幾乎都會制定管理流程，非常認真地執行。轉型這項任務當然也不例外。不過，撰寫本文的時間，正值我宣布公司領導人交接訊息的當晚，我的目的，是要針對如何領導龐大的組織度過重大變革，分享自己更廣泛的心得。其中有幾項值得一提。
首先，必須有紀律、有焦點。你需要一個觀點，而且各項行動方案應相互連結；領導人的職責，在於為組織內每個人串連起各項方案之間的關聯與意義。在我擔任執行長期間推動的所有重要計畫，都是為了讓奇異躋身21世紀最有價值的技術驅動型工業公司，且公司能夠成長，也能為自身與顧客創造更高的生產力。 第二項心得，是關於領導人推動轉型之前，必須經歷的過程。你的腦袋必須經過一段改造期，讓自己深信世界正在改變，而公司的存亡，取決於你是等著變化來臨，還是成為因應變化的先鋒。
第三，必須讓組織成員看出，變革的必要性是攸關存亡的。第四，必須全力以赴，勇敢且持續致力推動轉型。
第五，必須有復原力。我認同說話極有哲理的拳王麥克．泰森（Mike Tyson）所說：「嘴巴還沒挨拳頭之前，每個人都有一套計畫。」要預測事情真的很困難。艱困時刻很難持續轉型，但這是創造更美好未來的唯一道路。
第六，在轉型期間，必須同時傾聽並行動。你該讓新思維不斷進入，而且對現實保持開放心態，在知道一些新的事情之後，願意讓組織調整方向，而同時仍有勇氣推動員工往前走。
最後，必須接納新類型的人才、新的文化、新的做事方法。我們雇用了數萬人，很多人住在美國之外，像是各層級經理人，軟體開發人員與工程師，資料科學家，銷售、行銷、人資和其他職能的人員，而其中許多是美國以外的人。2001年，我們在美國以外的員工占43％，目前則為65％。
在詳述各項心得前，先說明一下我們進行過的轉型。...【閱讀全文】 | 
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