 | | 義大利著名的破船噴泉擠滿裝水的遊客。（圖/路透） | | | 泡在威尼斯大運河、在京都街頭追逐藝妓、在印尼島上裸奔或玷汙聖水，愈來愈多遊客的無禮行為透過社群媒體傳遍國際，當局不得不制訂規範遏止旅客的脫序行為，緩和觀光客與居民對立的緊張氣氛。 觀光業曾是旅遊勝地夢寐以求的收入來源，在某些情況下仍然如此，但許多旅遊景點的居民卻視遊客為麻煩的代名詞。 廉航興起 帶動全球旅遊熱潮 聯合國世界旅遊組織數據顯示，2018年全球國際留宿旅客（在當地過夜至少一晚的遊客）達到創新高的14億人，較2017年成長了6%。 廉價航空興起的1970年之前，全球國際留宿旅客總數約1億6600萬人次，1950年只有2500萬人次。隨著廉價航空蓬勃發展，帶動旅遊熱潮，旅遊業在全球經濟中的角色也愈來愈重要。2018年，全球觀光業產值約1.7兆美元（約台幣52.3兆元），約占全球國民生產總值的2%。 聯合國世界旅遊組織表示，法國是世上最受歡迎的國家，其次是西班牙、美國、中國大陸和義大利。幾個熱門的觀光地區已深受其害，過度觀光讓義大利人遠離「水都」威尼斯而居，西班牙伊比薩半島和巴塞隆納實施消費稅，抗衡水資源短缺和廢棄物汙染等負面影響。 「人類旅行 環境就會付出代價」 就算奧客的行徑隨著網路普及而傳遍國際，似乎也無助改善熱門觀光地區受害的情況。 美國科羅拉多大學媒體學院副教授菲德拉．佩祖洛說，這不是新問題，「只要人類旅行，文化就會產生衝突，環境也會付出代價。人們長途旅遊的機會增加了，我不確定（奧客行為）是否會更糟，但也有旅人與當地居民合作，恢復生態的好消息。」 聖水潑臀、街頭裸奔 在地人怒吼 捷克知名網紅莎賓娜．多爾札洛娃與男友斯勞卡夏季到印尼峇里島的烏布神廟參觀，她竟撩裙讓男友以聖水潑灑她的屁股。影片上傳網路，遭致國際撻伐。兩人事後公開道歉，並參加當地的「淨化儀式」謝罪。 這起不尊重當地文化的觀光事件發生前幾周，五名澳洲男子在印尼街頭裸奔，甚至在公共場合小便，招致批評。 接連兩起事件惹怒印尼官員，建議將不守規矩的遊客趕出峇里島。峇里島旅遊局表示，當局訂定新準則，規範遊客行為，但無跡象顯示這類行徑增加。 社群分享 讓遊客與居民關係惡化 印尼旅遊局危機處理助理副主任維賈賈說：「尚無統計數據顯示遊客的不當舉止增加，但在數位時代，消息傳播快速又容易，給人奧客行為暴增的印象。」他認為，這是對觀光客和旅遊業者的重要提醒，藉此「教育」旅客尊重當地文化和禮節。 英國伯恩茅斯大學資深講師奧雷根認同維賈賈的看法，形容社群媒體分享類似影片的趨勢，讓遊客和居民的關係惡化，且將迫使政治人物採取行動。 過去曾有兩名德國旅客被拍到，在威尼斯著名的里奧多橋台階上泡咖啡，事後挨罰950歐元（約合台幣3萬2385元）。 規範遊客行為 有效嗎？ 義大利、西班牙、紐西蘭、克羅埃西亞和日本針對觀光地區推出旅客規範，但成效不彰，許多旅客根本不知道有這些規範。 義大利羅馬當局去年起禁止旅客在街頭喝酒、在酒吧前聚眾或涉入噴泉中；西班牙政府則禁止遊客在公共場所和古蹟台階上飲食。 隨地小便 遊客惡行不管不行 「羅馬導遊」旅行社創辦人和執行長薩拉．弗德認為，這些規定有其必要，坦言部分奧客的行徑對當地造成負面影響。她說：「夏季的義大利宛如大型下水道，人們不在乎任何規定，摧毀當地人對這座城市的貢獻。」她在旅遊業打滾近20年，目睹了無數遊客可憎的行為，包括一下車就隨地小便、吐在椅子上。她認為，羅馬被旅客如此糟蹋，顏面無光，「羅馬當局若未能控制遊客，與時推移，只會更慘。」 紐西蘭去年與旅遊業聯合響應《Tiaki宣言》，建構環境四要素，分別是天父、地母、森林，以及海洋、河流和湖泊（Tangaroa），鼓勵遊客尊重多元文化，保護自然環境，為子孫守護家園。Tiaki源自紐西蘭原民毛利語，意思是「關愛人民並熱愛土地」。毛利人相信，世間萬物相互連結，大地和人類一體，身為地母的孩子，人類有責任照顧地母、天父和他們的孩子。 克羅埃西亞 教遊客穿著得體 中歐的克羅埃西亞人口約400萬人，去年迎接1870萬旅客人次，意味人均遊客數量超過許多其他觀光勝地。克羅埃西亞和義大利威尼斯一樣，受到郵輪旅客的衝擊，克羅埃西亞「舊城」杜布羅夫尼克這個2500人居住的城鎮，每天都有數倍遊客到訪。 克羅埃西亞擔心遊客不守規矩，針對達爾馬齊亞海岸的核心「斯普利特市」和杜布羅夫尼克等熱門觀光地區，實施旅客行為準則，要求旅客在歷史悠久的地區穿著得體，禁止在公共區域飲酒和聚會，並教導民眾如何避免犯罪。 克羅埃西亞國家旅遊局北美負責人伊娜．羅汀說：「行為準則通常是透過可接受的方式告知遊客，當地人對旅客到訪時的期望。」 日本京都頒布京都祇園花見小路私有道路的拍照禁令，維護當地居民和商家的日常生活品質和獨特的藝妓文化，違者將罰1萬日圓（約台幣2800元）。 | 
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