但要查明這些事情的來龍去脈並不容易，遑論還得在有限時間內釐清各方所需負起之責任歸屬。於是，表面上看似誰該負責，最後就由那個人來概括承受……
「代罪羔羊」原指猶太教信徒於贖罪日時，按《利未記》記載的儀式將羔羊獻作贖罪祭。現則意指在某錯誤的事件上，為了替代過犯而擔受罪罰者。
「員警自殺人數攀升」（警政單位繃緊神經）、「中輟學生數目未減反增」（教育體系立馬拉警報）、「精神病人攻擊路人」（衛福部門緊急動員）……每當媒體下了這類標題，我便可能以專業人士的身分出席某些研討會。除了得剖析出「怎會發生這些事」的原因外，最好還能提供幾點關於修補「破網」之具體作法。
「這些案例中，有幾位罹患精神疾病。」承辦檢討會議的警官邊放投影片邊補充說明著。
「就學出現不穩定的孩子，以單親家庭背景者占最多。」輔導單位主管按著統計分析一一解釋。
「因為社工與醫療網絡不足，在落實追蹤這些病友上實有困難。」衛福人員緊急舉行小型記者會向社會大眾致歉。
相關單位除了得將事件經過交代清楚，最好還能給出合理解釋，好安撫因新聞而受衝擊的人心。但要查明這些事情的來龍去脈並不容易（而且總有人不相信），遑論還得在有限時間內釐清各方所需負起之責任歸屬。於是，表面上看似誰該負責，最後就由那個人（單位）來概括承受（上述幾起事件，就依序由「精神病友」、「單親家庭」，及力有未逮的「醫療人員」來擔任「代罪羔羊」）。偏偏，將其貼上這些「標籤」，往往會產生「汙名化」的效果。
「反正也不見容於世，索性躲進陰暗深淵，就算變得更壞又如何？」這是覺得自己爛命一條的個案親口說的。
●「代罪羔羊」當得久了，容易養成「都是我不對」跟「不然你救我」的心態
「有位學生長期遭到同學霸凌，本來只是想幫他從人際關係中脫困，卻不知不覺成了得隨時接受他求助的救援者。」提報老師的聲音因極力壓抑而微微顫抖著。
原來，該生家長多次與導師溝通班上同學間的相處未果，轉而求助輔導老師。「一學期下來，儘管多次協調這學生與班上同學的相處，卻反倒讓這學生一有委屈就往輔導室跑，連家長也三不五時就來電請託。我必須承認，我受夠了！」年輕的輔導老師終究忍不住動氣。
「你們聽過『卡普曼戲劇三角形』嗎？就是每個人心中都經常會上演一場由『迫害者』、『救援者』，與『受害者』等三個角色所構成的心理劇場。」見好幾位輔導同仁都點了點頭，我便接口說：「『迫害者』為了強化自己的厲害，說話時習慣貶低他人，而『救援者』總站在較高位階上試圖援救他人，至於『受害者』當久了，則相信『這些困境我無法靠自己來解決』。更麻煩的是，要是『受害者』只想不停地找人吐苦水，常常不知自己已在叨叨不休中轉成了『迫害者』。」說了一堆理論，只想讓老師們明白，為什麼在幫助某些個案會出現「開高走低」的趨勢。
「可是身為老師，難道可以不幫下去嗎？」提報的老師一臉疑惑地看著我。
沉吟半晌後決定反問：「嗯，所以你希望身為督導的我設法幫你脫困嗎？會不會當我超賣力地幫你，到頭來卻讓我們一起變成助人工作中的『受害者』？」
「這些角色的變換好像我們每天在輔導工作中的寫照喔！」一旁的老師突然接口。
●與其對號入座當起「代罪羔羊」，不如看清何處猶有可為
「每當社會傳出『X大學生』居然犯下某某案件的新聞，並在接受輔導治療後還再度犯案，我就知道自己又要被一堆友人問東問西了。」一位在X大學輔導中心接案的心理師娓娓道出。「其實這一錯再錯的個案雖不是由我輔導，但聽見長官對外坦言『輔導失敗』時，心情就止不住地下沉。」
我默默想著，所謂的『輔導成功』，是個案說了算？是治療者認為？還是個案後續的表現符合社會大眾期待呢？那怎樣又算『輔導失敗』呢？讓疾病惡化速度減緩算不算療效？或許每個人心中都有一把尺，就算是通過認證的專業人員，在評估助人服務是否有成效時，觀點也未必統一。
社會大眾需要「代罪羔羊」來給個交代的狀況或許很難避免，但不讓自己陷入「卡普曼戲劇三角形」角色輪迴的最好方式，並非不理會外界的聲音，而是更認真地思辨著：該做的有沒有都做到？還能再做點什麼讓眼前局面更好呢？
專心將分內專業做得更好。或許，這也會是減少怪罪他人的最佳途徑。
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