一個教育心理專家曾寫過一篇文章，奉勸全天下的父母不要隨便稱讚小孩，尤其絕對不可以只就「結果」稱讚。 例如：「你好聰明。」、「你好可愛。」、「你考一百分，好棒。」、「你是全班的第三名，好厲害呢。」
這樣的稱讚，要不是稱許他與生俱來的天賦，就是稱讚他所達成的成果。經常接受這樣稱讚的小孩，很容易自滿於自己的天賦，而疏於努力學習；也很容易陷入只追逐成果，甚至學會不擇手段達成目標，而疏於對「過程」的執著。
正確的稱讚方式是：「你上課認真聽老師說，回家努力做作業，很棒。」、「你過去這幾個星期很認真讀書，現在考了一百分，很好。」
好的稱讚一定要強調過程，讓小孩知道只要全心投入，只要過程正確，最後一定會得到好成果。即使結果或許未如人意，也不用太在意，讓他們學會珍惜努力的過程。
「讚美過程，不讚美成果」這個激勵原則，在組織中也百分之百適用。
一般的組織中，有形的獎勵往往只針對結果，予以肯定和實質獎勵，像是業績大幅超越預算目標、順利而完美地執行一項專案……等。相形之下，那些「不論過程如何艱辛、困難，成果卻不盡如人意」的專案與人員，則通常會被組織所忽略。
只獎勵有功者，卻疏於肯定兢兢業業、但未必交出亮眼成果的工作者，組織很容易形成只注重表面功夫的文化，也會讓那些在組織中從事基層工作，不易有具體成果的人，成為被組織遺忘的人。
要補救這種組織中「激勵的盲點」，主管的口頭勉勵就變得非常重要。
主管要永遠記得，三不五時就要對正確的工作態度、辛苦的工作過程、正確的工作方法，明確表示認同和肯定，因為這代表了公司認同過程的組織價值觀。
主管要能明察秋毫，對於組織中每一個認真工作的人給與肯定，利用私下的接觸，清楚明白地說明主管了解部屬的努力，也要為他們的投入表示感謝。或許最後並沒有取得很好的工作成果，公司仍然認同他們的努力。
主管更要在公眾場合中，表現出重視過程更甚於工作成果的態度，要不時肯定那些在基層兢兢業業投入工作的員工，更要對那些為公司投入艱困任務、卻無法立即得到明顯成果的工作者表示理解與感謝。
日子久了，組織就會確立一種認同正確的工作態度、正確的工作方法的價值觀。讓員工知道，只要好好努力工作，組織會看得到他們的貢獻，也會肯定他們的工作價值。
錯的做法
稱讚部屬的工作是一件好事，但如果只針對所達成的成果表示讚賞，很容易造成部屬只追逐成果，不注重過程的弊病。
人很容易對好的結果表示讚美，例如稱讚小孩好聰明、好可愛，這是他與生俱來的天賦。我們也會讚賞部屬達成的業績良好，這是成果論。好的結果得到認同，而只要結果不佳，不論過程如何艱辛，員工如何努力，都不會受到肯定。
對的做法
在讚美結果的同時，也要描述過程，以代表主管不只重視結果，更重視過程。
組織正確的價值觀，應該是認同員工的全力投入，努力做事。但全力投入並不保證有好結果，如果只有好結果才會受到主管的肯定，必然有許多認真工作者被忽視。
因此所有的讚美，在讚賞成果的同時，也要對他們在過程中的艱辛給與肯定，以彰顯公司並不是以成敗論英雄，只注重成果，不在意過程。
主管也應找機會讚賞全力投入、但尚未有好結果的員工，以平衡結果論的印象。
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