| 我們總認為真假是非應該黑白分明，不應有任何模糊空間。但職權越高，模糊空間就必須更大。
身為領導，難免會聽到許多片面之辭。通常都是針對部屬告狀，這時，一定要給他們自我解釋或澄清的機會；在還沒有聽到部屬解釋前，不要對他們產生既定立場或是不好印象，即不可以未審先判。
工作中，部屬難免會有不同意見或矛盾，來尋求領導支持。這時，千萬小心，不要急著選邊，更不要跳進去。不論贏輸，都傷害領導形象。
論是非真假，可輕易判斷並發現部屬缺點。身為領導，最重要是把同仁優點擴大發揮在工作上，而不是當心理醫師，去改善他的缺點。因為優點和缺點常是一體兩面，當把缺點糾正後，優點也就不見了。身為領導，能夠對部屬的優缺點心知肚明，但無需黑白分明計較到底。
身為領導，隨口講的一句話，都可能對部屬造成很大影響。好的方面可以激勵他們，壞的方面是打擊了他們的信心，甚至影響到了他們的家庭。因此領導說話有必要保持某程度的模糊空間。
在企業和在政府機構，道理都是相通的。當犯錯的人職權越高，造成的後果，更加令社會和國家動盪不安。總統、官員、立委、政客，都該有他們的導師，來提醒注意這些事。
（想做企業教育訓練，又想聽故事案例的，請看新局企管網的 EZ有聲課）
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