2014年11月27日 星期四

大數據趨勢對於兩岸廣告公關業的挑戰與機會


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2014/11/27 第30期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份
編輯快訊 大數據趨勢對於兩岸廣告公關業的挑戰與機會
電商觀察 LINE素人貼圖大紅,「角色經濟」創業時代來臨
網路行銷 【SmartM書評】《求職聖經》:優秀人才也會忽略的90個關鍵
電商分析 生鮮電商退貨率不到0.1%「i3Fresh愛上新鮮」推食材履歷
大數據趨勢對於兩岸廣告公關業的挑戰與機會
SmartM 編輯部
大數據的傳播階段,已經隨著網速加快、網路的普及,時空關係產生深刻變化,人們交往的空間時間範圍更為快速且廣闊。奧美行銷公關事業部董事總經理謝馨慧在11月25日參與「BIG DATA全球華文語詞關聯應用發表會」時,以「大數據趨勢對於兩岸廣告公關業的挑戰與機會」為題,分享許多大數據在公關業的極效應用,以下為分享重點整理。

勾勒使用者習性 大數據將商業模式精準化

網路普及使時空關係產生快速變化,傳播流程也從過往由品牌傳遞給消費者,轉變為品牌傳遞給消費者、消費者傳遞給朋友及更多的消費者之後,再回饋意見到品牌本身。謝馨慧認為,大數據使受眾的分析更加精準,消費者形象被勾勒得更清晰,品牌公關策略可據此分析消費者的興趣與需求。各產業在大數據中找到更精準的受眾,比如電影業,排電影的時段已經不是從早排到晚,排愛情電影時可能多放在午夜時段。大數據可掌握消費者的消費習慣和時段,各產業都在學習如何使用大數據將商業模式修得更精準。

謝馨慧進一步舉中國電商「京東」為例,2012年京東將 8,000 多萬網購消費者的購物習慣和生活喜好數據進行全景呈現,發現一些有趣的消費行為,如江蘇男性喜愛眼部護理、上海男人傾向清新乾爽的面頰、北京男士最愛香水、遼寧姑娘最愛狂野性感的豹紋裝…等,說明大數據可清楚描繪出使用者的習性。因此「大數據」可為品牌公關策略帶來更多啟發,據此分析消費者的興趣與需求,並大幅提昇品牌形象推廣的精準性、及平台媒體的精準度。

預測危機的發生 發出警報、提前預防

在處理危機公關方面,謝馨慧也針對大數據的出現提出新思維,她說明大數據為企業危機公關從戰略到戰術提供更好的處理機會,可以利用大數據提供關鍵分析資料。謝馨慧以汽車車主抱怨時間預測為例,大數據可以分析預測「未來若干時間」是汽車車主抱怨/攻擊發生的「機率」、「媒體的報導機率」、「輿情熱度」等,據此發出「早期警報」,判斷新車上市哪些時間段是突發事件的高峰期。

公關傳播環境已隨著行動網路時代的來臨,走向移動化、自媒體化、社群化的趨勢,傳播內容也從圖文走向視頻。謝馨慧強調,儘管呈現方式一直在改變,但品牌核心不會改變。

LINE素人貼圖大紅,「角色經濟」創業時代來臨
SmartM 特約撰稿 / 夏幼文
11月中旬,三博鹿科技CEO楊劍雄所寫的「用LINE貼圖月收入30萬,香蕉人角色經濟必勝技」新書上架,楊劍雄自稱是香蕉爸爸,團隊設計創造出的「香蕉人」是LINE貼圖排行榜中高人氣貼圖,楊劍雄認為角色經濟創業時代已來臨。

技術學院畢業的楊劍雄靠著寫程式賺錢過活,2009年就開始和同學集資創業;去年他個人獨資300萬元創業成立三博鹿科技公司,開發以設計師貼圖為特色的香蕉相機APP,對象以插畫家和設計師為主。

【SmartM書評】《求職聖經》:優秀人才也會忽略的90個關鍵
SmartM 編輯部 / 張瑋容
電子商務業界變動快速,業界常大嘆找不到人才、人才好難找!但很多時候是因為求職者與企業之間存在職缺認知的落差,而導致人才難以媒合的結果。SmartM關心電子商務人力發展,這本《求職聖經》也許能幫助各求職者覓得中意的職位!本書作者楊士漢,目前為奧雅國際顧問公司總經理,累計已審閱超過10萬份履歷、面試超過2萬人、協助超過2,000人成功就職,因此撰寫此書,揭開最優秀人才也會忽略的90個關鍵。

LINE台灣區副總經理陶韻智在推薦序中指出,要讓自己成為「職場」的勝利組,「求職」的方法和心態很重要。應徵者或多或少都有目標不明確、履歷不清楚、自我評價不清晰、不知道企業到底要什麼等問題,但求職是雙向的溝通,是個互相認識、了解是否有機會合作以創造價值的過程。若因為準備不周、或目標不明確,以致不能將自身價值清楚告訴企業,而讓企業沒有僱用到正確的員工也是企業的損失。

本書從平時就該累積的求職能量開始,說明積極經營社交網站以建立專業形象、提昇能見度、直接交流,累積興趣嗜好讓自己成為有趣的人…等,都是在求職前可以持續進行的能量累積。接著進一步說明求職前要先確定自己要什麼?適合什麼?正視自己的盲點,列出自己的優點發掘屬於自己的關鍵字。所以這本書所提供的,就是過往可能忽略掉的求職細節,了解自己是否犯了哪些從沒預料過的錯誤,並從書中得知如何改進。

求職的成敗,取決於你的品行與人生態度

求職不要帶著負面情緒,可以有空窗期,但一定要妥善規劃。企業其實都很注重品德的,要做一個專業且道德的求職者,千萬不要帶槍投靠作為求職籌碼。若是選擇自己創業,最好與自身的專業結合。切記不要有空虛莫名的優越感,還是要秉持謙虛,否則在求職上只會帶來阻礙。

與其亂槍打鳥,不如寫一份無懈可擊的履歷

要以履歷展現誠意,以內容顯露個性。要記得,如果你懶得將履歷修得很好,那為什麼企業需要花時間與您面試呢?坐履歷,千萬不能懶。因此人力銀行的制式履歷,並不是適當的求職工具。關於代表專業的證照,要貨真價實才能在履歷中出現。外語能力也不應該有模糊地帶,不要用優、好、略懂這樣的字眼來描述,用證照分數更有說服力。履歷中的描述要盡量突顯為公司創造的利益,不是個人成就。愈年長的求職者,愈要在履歷上面花心思。

本書在最末兩章說明寄出履歷時,一定要注意的小細節及「面試技巧大公開」,讀完會恍然大悟,原來還有這麼多的細節需要注意!關於求職的所有問題,在《求職聖經》中都可找到解答。

生鮮電商退貨率不到0.1%「i3Fresh愛上新鮮」推食材履歷
SmartM 編輯部 / 夏幼文
明年一月,i3Fresh愛上新鮮購物網就滿兩周年,搶搭百貨周年慶熱潮,愛上新鮮網站上也推出年終慶,滿1500元抽好鍋活動。愛上新鮮是近兩年在海鮮魚貨相關購物網中急速竄升的網站,客層集中在30---45歲,女性佔6、7成,職業婦女和家庭主婦都愛上網訂購,顧客回購率高,主因就是貫徹「新鮮」到底,公司營運以來,退貨率不到0.1% ...more
 
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