美國曾有一位帶領幾家上市公司的專業經理人Vivek Wadhwa曾說過，世界上有一門「特殊學問」，儘管商學院從未教過，但，企業的各個階層、各個崗位、各種人才都應該學起來。
猜猜這門神秘的學問是什麼？
這個學問，叫做「推銷技巧」。
推銷？
大部份的白領人士總覺得，推銷，是「業務員」的事，我又不是業務員？我的工作又不必面對客戶？
事實上，「推銷」的行為不只發生在和客戶之間而已，平常生活中，要讓一位心儀的女孩願意和你出來約會，就需要一套推銷技巧；要讓你的孩子願意嚥下各種顏色的青菜，也需要推銷技巧。回到辦公室，和老闆爭取加薪、年終獎金也都需要推銷技巧！
想有一個成功的職場人生及家庭生活，需要更厲害的推銷技巧！
重點是，推銷技巧，聽起來就不太正經、不太惹人喜歡，但，有趣的是，那是「失敗」的推銷員才讓你有這種感覺──
幾年前在英國一個thejfblogit網站曾刊出一則「推銷的12金法」，告訴大家一個「成功」的推銷員的秘訣：
推銷金法一：記得你是在和活生生的人互動。
推銷金法二：必須連自己一起推銷。
推銷金法三：必須問問題。
推銷金法四：必須學會傾聽。
推銷金法五：每一段介紹都必須提到對方為何因此得益。
推銷金法六：明確的描繪「最後效果」。
推銷金法七：千萬不能仰賴以前的邏輯判斷。
推銷金法八：給對方最想聽的產品資訊。
推銷金法九：告訴對方你有多特別。
推銷金法十：不要用冷冰冰價錢來推銷。
推銷金法十一：當場展示效果。
推銷金法十二：永遠記得保持專業形象。
以上，有沒有發覺什麼？
這12點中，有一半以上是在強調，若要成功的推銷，必須先達到「無我」的境界，什麼事都要為對方著想，想想對方要怎樣才能得到利益，不要用自己的主觀在判斷事情。
相對的，還沒開始推銷的，由於不需要做以上這些事，他們反而才是相對封閉的一群人！當我們重新認識推銷，我們就會重新開始打破以前的邏輯判斷，學會傾聽，學會想想對方為何因此得益，也重新把自己縮到最小的一個小點，眼睛裡沒有其他，只有他(她)。
如果人人有這樣成功的推銷員的思維，我們也少了一些打擾，多了一些正面的力量。
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但，重要的是，成功案例，都很「遙遠」。
都很「理論」。
它有這麼好嗎？
它真的可行嗎？
裡面究竟可能有什麼秘訣？
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第二堂課是複製成功的「小店生存術」：不藏私的麥當勞「成功絕技」大公開，經由內部高階主管一一解析眉角，想開店的你，一定要知道！
走在街上，目光掃過一家又一家店面，那麼多店家，你一定想知道為何有的賓客滿座？有的門可羅雀？
只能苦等客人上門嗎?
要如何吸引回頭客？
做促銷打折，一定有效嗎？
朋友打電話來約見面、小朋友下週要辦要慶生會，竟然都不約而同都選在麥當勞。為何大家都lovin' it?
「麥當勞餐點」是如何控制成本效益？提供物美價廉，物超所值的產品呢？
在麥當勞已經工作十餘年，擔任廣告行銷部經理的蔡建郎老師，深諳其中門道。從他參與一次次麥當勞的「改造」和「廣告行銷」策略，他最懂得如何抓住顧客的心。蔡老師本身還是個資深創意人，目前身兼文創公司的行銷總監和職校的藝術講師。也曾為85度C的加盟主傳授過「武功秘笈」。
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(圖片來源：Alexandre Normand link）
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