在整個職涯中，別人總是教我們要墨守成規：遵從現狀、遵從他人的意見和行為，以及遵從那些支持我們看法的資訊。隨著我們在組織中逐步晉升，這種壓力有增無減。等我們爬到高階職位的時候，「墨守成規」已經牢牢灌輸到我們身上，以致我們任由它長期存在我們的企業中。我最近對分屬多項產業的二千多位員工進行一項意見調查，有近半數的受訪者表示，他們任職的組織經常讓人覺得必須墨守成規，有超過半數的受訪者表示，他們組織裡的員工不會質疑現狀。當我對高階和中階經理人進行意見調查，結果很類似。就像這項資料顯示的，組織有意或無意之間，敦促員工拋開大部分的真實自我。員工和他們的組織都付出代價：投入程度、生產力、創新都降低了（見表：「墨守成規的危險」）。
根據我的研究和實地調查，以及其他心理學和管理學學者的研究，我會在本文說明工作上墨守成規行為的三個理由，討論為何這種行為讓組織付出昂貴代價，並且建議對抗它的方法。 當然，不是所有的墨守成規行為都是有害的。但組織要成功和逐步變化，就必須在遵守規則和給予員工自由之間取得平衡；遵守規則包括正式和非正式的規則，規則可提供組織必須擁有的結構，而員工擁有自由，才能展現最佳績效。現在鐘擺已經太過偏向「墨守成規」那一方。我最近還作了另一項意見調查，訪談了分屬多個產業的一千多位員工，其中不到10％的人說，他們工作的企業常常鼓勵員工不要墨守成規。這結果並不令人意外：數十年來，科學管理原則一直很盛行。領導人一直過度著重在設計有效率的流程，並讓員工遵循這些流程。現在，他們必須思考，在什麼情況下墨守成規會損害業務；領導人必須容許、甚至促進我所謂「建設性的不守成規」，也就是偏離組織規範、他人行動或共同期望的行為，以追求組織的利益。
大家為什麼普遍「墨守成規」 我們來看看三個相互關聯的主要原因，了解為什麼人們在工作上這麼墨守成規。 我們深受社會壓力之害 小時候我們學到，如果遵守社會規則，包括言談內容、行為方式、穿著方式等社會規則，會得到實質上的好處。遵守規則讓我們覺得被接受，屬於大多數人的一份子。心理學家所羅門．阿希（Solomon Asch）在1950年代所作的經典研究顯示，同儕壓力相當大，即使我們知道遵從他們之後，會導致作出不良決定，我們還是會照做。在一項實驗中，阿希請參與者完成他們認為是一項簡單的知覺工作：找出一張卡片上的三條線中，哪一條和另一張卡片上的一條線等長。個別詢問參與者時，他們選擇了正確的線。但若是付費請人扮演參與者，而這些人刻意選擇錯誤的線，讓真正參與者在這些假參與者在場的情況下作答，大約有75％的人至少會有一次遵從那群假參與者的選擇。換句話說，他們選擇不正確的答案，以便融入團體。 ...【閱讀全文】 | 
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