 | 張董很年輕，不到40歲就已經在產業打下一片小江山。每年營業額都可以做到幾個億，團隊裡面也有幾個優秀忠誠的幹部。今天的輔導會議一開始，他就遞過來一份書面報告給我看，原來是一份新事業部要成立的計畫書。
這個計畫內容目前是同業裡最新最夯的項目，報告內容寫得很完整，而後面附的內部簽呈中，核心主管也都提贊成票。張董一直無法決策，已經苦惱好幾天了。但因牽扯到幾個合作對象，啟動時程也沒辦法拖延太久。
要聽大家的意見或要一人獨裁？同業都一片看好，是否就該大舉投入？現在財務狀況不錯，還要冒大險嗎？經營者的問題與內心的糾結，其實多數都是正常的人性問題。只是經營者身在其中，自己沒察覺、看不到或看不清而已。
高處不勝寒
經營者，都是在人性的七情六慾與喜怒哀樂中，承擔責任與風險。「老闆」，要掛這個抬頭談何容易？企業經營的最後責任、壓力與風險，都壓在你身上。爬得高，摔的也更重。當企業變大時，高層的決策思維，可能安全保險會比豐厚利益還更重要。
人心多變且人性隱晦不明，在企業內部組織更是如此。以前一起打天下的夥伴，為了現在的高位與利益，會不會講真話？也很難判斷大家是依附你的意見來回答，還是客觀的專業想法？或大夥只是盲從意見領袖的影響力？權與利，讓人性充分展現在企業日常經營中。
當一家企業變大後，經營者更需要多角度的思考。決策，不只是要評估企業內部與過去的成績，更要參考大量資訊情報。但是資訊越多，決策思維也更容易複雜，更難決策。「置之死地，而後生。」或「留著青山在，不怕沒材燒」。取決於你的理念與價值觀，很難說對錯！取捨之間，捨比取難。
經營者也是凡人
經營者也是凡人。多數時候，很多經營者只是依據自己的個性、喜好與情緒，在經營企業。理性，往往很難抵抗人性。多數凡人會有情緒，會想跟風也會人云亦云。碰到痛苦，也容易回到舒適區。高處不勝寒，經營者的周邊氣溫，真的比較冷。
我們都知道用人唯才，但是也會很在意是否順眼。我們知道要公平對待每個同仁，但是還是覺得自己的親戚比較忠誠。知道每個人都會犯錯，但是我們可以包容自己，卻很難原諒別人。也知道大家會群體盲思，可是還是覺得大家都說對，應該就不會錯到哪去。都知道專家是條訓練有素的狗，可是還是會被他牽者走。
回想創業初期，什麼都沒有，就是有勇氣。決策快速，因為反正損失不會太大。現在擁有更多，反而容易怕死。擔心一個不小心，就歸零回到過去。以前是行動實踐者，現在反而容易變成大思想家。多數優秀經營者，往往不是天生的。要靠大量的自我反省與修煉，控制管理自己的情緒與慾望。
不凡的凡人
管理，其實不難。當你管好自己，自然就容易做好管理。學會控制現在的慾念與貪婪，對經營者是件很難卻很重要的事。在別人貪婪時，你要恐懼。而在別人恐懼時，你才有機會貪婪。千萬不要被內心的恐懼與貪婪，輕易影響你的決策判斷。
決策很難理性，也很容易陷入左右為難的情境。你是賭性堅強或少輸為贏，還是 一次翻本，或是你根本不會想賭。 你要有主見，能獨立思考。而非人云亦云，依靠別人的意見。有時候你更要逆向思考，打破自己的思維習慣，去違反多數的人性。
要有不凡的成就，你就要打破凡人的思維。想凡人不敢想的夢想，做凡人做不到的事，管凡人管不好的自我。要了解掌握客戶、競爭者與團隊夥伴的人性，更要打敗自己的人性。成功的企業家，都是高度的自律者。唯有了解人性且能克服自己的人性，經營者自然有定見，才不會隨波逐流。
鄭板橋的〈竹石〉說得好：「咬定青山不放鬆，立根原在破岩中。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風。」經營者，好好修煉你自己的人性吧！
（想做企業教育訓練，又想聽故事案例的，請看新局企管網的 EZ有聲課）
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