各家公司主管似乎總抱怨著員工不夠合作，不會協同工作。但造成這個問題的原因，其實往往不是員工不願意幫，而是大多數人根本不知道如何求助，或不願意求助於他人。
原因為何？首先，一般常覺得「求助」代表弱者或無知，似乎暗示著無法獨立完成作業。第二項常見的障礙則是認為求助會帶來人情債：「現在我欠他了。」
第三點則特別和美國人有關，美國人的個人價值觀和求助的行為有時會互相牴觸。我最近在四項針對全美國所作的調查當中，發現「依靠自己」是十大核心價值觀之一；雖然這確實是項令人欽佩的特質，但也可能自我設限。在現今的組織裡，不懂怎麼要求得到你需要的東西，你就不可能成功。
那麼，如何讓「求助」變得簡單一點？下面有五項要點，告訴員工如何在工作上求助、以及公司能如何打造出鼓勵求助的環境。這些要點的根據，部分來自於我與Innovation Places公司首席創新者奈特．巴克利（Nat Bulkley）最近的研究， 也有部分根據我多年在各家公司及高階主管訓練課程的經驗。
1.想要得到他人幫助，就要先大方助人。先讓大家覺得你是個樂於助人的人，大家就會願意幫助你，甚至你並未親自幫助過的人也是如此。但要記得，名聲的效期並不長。巴克利和我在研究中便發現：很久以前樂於助人的名聲，並不會給你帶來好處。你必須長期不斷幫助他人，以便長久維持這樣的名聲。
神經科學家透過實驗顯示，對於他人的幫助給予回報，似乎是人類的天性，而且這種互惠法則非常強烈，幾乎可以說只要幫助別人，多半都能得到回報。對於那些不好意思求助的人來說，這也能讓他們在心理上比較過得去：之前幫過別人忙，現在要求助就比較好開口。
2.知道自己想要什麼。這聽起來很基本，但我看過太多人連要什麼都說不清楚。常見的問題像是：「我一直很期待能和知識淵博、人脈良好的人共處一室，有機會向他們提出任何要求。但機會來了，我卻想不出來該要求什麼！」以下是你可以先做的準備：針對現在手上的一個專案，寫下你的目標。找出其中最重要的目標，列出要達到這個目標所需要的步驟和資源，例如材料、資訊、資料、或是建議。接著再搭配第三點會提到的SMART求助方法，你就可以從這一系列的需求中找出想問的問題。 至於比較長期的計劃，可以考慮制定一個偉大的願景，也就是要詳細寫出你理想的未來；這套方法是由已過世的密西根大學社會研究中心（University of Michigan Institute for Social Research）朗恩．李比特（Ron Lippitt）所創，再由美國密西根州安娜堡（Ann Arbor）知名的食品企業聯盟Zingermans發揚光大。你寫出的願景應該要能激勵人，可以在策略上是可行的，而且還隱含著目標。然後再找出其中最重要的一項，問自己「我該做什麼，才能達到這項目標？」重複上述步驟，寫下所需行動及資源。接著，你就知道自己該提出什麼要求了。...【閱讀全文】 | 
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