【SmartM解讀】美國紐約的內容行銷機構Content Marketing Institue（CMI）發佈了2018上半年度的報告，提供所有有志於拓展B2B和各面向電子商務的品牌進入內容行銷和保持佳績應該要持續努力的５大方向來給予參考。 在2018年的一半時間裡，品牌可能正在尋找有關如何優化內容行銷工作的方法。或者，品牌可能需要一些出色的統計數據以構建內容行銷的範例。而了解品牌行銷人員正在做什麼以及成功的內容行銷計劃中發生的事情，對成功至關重要。2018的上半年度有何值得關注的內容行銷指標？
位於美國紐約的內容行銷機構Content Marketing Institue（CMI）發佈了2018上半年度的報告，基於市場調查與行銷人員分析的幾項趨勢，提供所有有志於拓展B2B和各面向電子商務的品牌進入內容行銷和保持佳績應該要持續努力的方向。
1.專注於建立受眾
與用戶培養關係，是行銷人員越來越重要的任務。通過用戶主動提供的資訊，遠比被動收集用戶資料更直接反映用戶心理，而且經歷了一連串Facebook、Gmail等個資外洩的風波，用戶對資料收集越發敏感，深化品牌與用戶之間的關係將是當務之急。
建立受眾的方法很多，從要求用戶註冊服務開始，即是在建立品牌與受眾關係的過程，而後通過電子郵件保持連結，不僅追求用戶數量增長，亦讓用戶質量直線上升，更深化與品牌的關係。
2.最佳化創造內容
創造內容是2018上半年度內容行銷最成功的因素，涉及品牌的內容行銷策略。接受調查的行銷人員們認為，品牌逐漸將用在外部廣告的預算投入編撰內容，包括社群媒體廣告、原生廣告等，打造品牌故事與促進使用者自產內容，都是創造內容不可忽視的成功因素。
關於如何最佳化創造內容，如果起始已經有了良好開端，那麼重視使用者經驗、打造符合UX的介面，都是品牌經營電子商務可以專注的方向；如果尚未開始，那麼找到優質內容作者、尋求品牌顧問等，都能夠讓品牌及時趕上內容行銷的順風車！
3.簡化工作流程
創造好內容的另一部分是開發更高效的內容製作流程。在大多數情況下，行銷人員可以通過合理的工作流程提高效率。但CMI研究發現，表現最佳的內容行銷人員和不那麼成功的同行之間，關鍵的一項差異是：表現最佳的人能夠更高效地處理他們的工作流程——70％的超級B2B行銷人員認為他們的工作流程非常好。
如果品牌遇上創造內容的瓶頸，回頭檢視行銷人員工作流程可以改善或最佳化效益；倘若品牌進展項目非常順利，記錄下來，並提供未來參考，將成為往後經營重要的SOP。
4.設定實際期望
好消息！CMI2018年研究表明，與上一年相比，行銷人員認同其組織的百分比更高，對內容行銷可以達到的目標抱有更為實際的期待。品牌可以根據組織規模、總體目標、行業和受眾的性質、市場競爭格局和可用資源等因素，與行銷人員溝通目標是否切合實際。
行銷部門與品牌願景應該良好溝通，因為最終呈現的產品和服務都必須經由行銷人員而確實的傳遞給受眾，因此品牌設定2018下半年度的策略方向時，行銷人員專業的建議，有助於落實目標、讓期望更符合實際效益。
5.堅持品牌承諾
CMI每一年的研究都表示：承諾是內容行銷成功的最重要指標之一。如果品牌沒有在內容行銷中堅持品牌承諾，那麼根據這些見解採取的任何行動都不會讓品牌走得太遠。內容行銷的每一次成功都建立在上一次的積累。
如果品牌通過類似廣告或一次性的心態經營來嘗試內容行銷，將無法獲得長期結果。因為受眾不會買單，品牌如果不希望在市場上曇花一現，用心經營與達成承諾將是非常必要的。
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