如果將英文字母A到Z分別編上1到26的分數，那麼知識（Knowledge）的字母合計為96分，努力（Hardwork）為98分，態度（Attitude）才可以得到100分。
微星科技人力資源暨行政處協理簡文哲表示，一個人升遷與否，企業看的是「量化」與「質化」指標。除了可衡量的績效之外，態度的「質」也是舉足輕重的因素。
如果你自忖明明自己的績效第一，但為何升遷的卻不是你？很有可能是你平日的態度出了大問題，本刊特地整理出12種與升遷無緣、注定一輩子當小職員的工作態度，快看看你到底哪裡出了問題：
萬年小職員心態 1：挑工作做
有許多新人初進公司不久，經常將「這跟我當初認知的不一樣」、「我來不是要做這件事的」等話掛在嘴邊。遠傳電信公共關係部協理高治華表示，「職場本來就是一個變動的環境，難不成在面試時，要先將你的工作從1列到100嗎？」
尤有甚者，「不少人一心只想做輕鬆或是容易有表現的工作，對於困難度高、需要時間蘊釀的工作，就推得一乾二淨，」高治華觀察。看在主管眼裡，實在很難想像嬌生慣養、愛挑工作的王子及公主升上主管後的模樣。
萬年小職員心態 2：自私愛計較
簡文哲發現，有些人天生愛計較，總覺得公司對他不公平，四處打探別人的薪資，搞得辦公室雞飛狗跳、無事生波。從薪資到工作無一不計較的人，根本別想有晉升的機會。
對主管來說，最討厭聽到「相對計較」的問題，例如：「這件事為什麼是我做，不是他做？」知世網絡副總經理蔡秀麗說：「每件事都要計較是份內事或份外事的人，實在讓人很頭痛。」
龍格企管顧問執行長梁興南認為，自掃門前雪、自私成性的人，注定無法升遷。既不願意當同事的職務代理人，專案也不願意做，任何歷練的好機會找上門，卻擺出一副「別煩我」的態度。自然，主管缺也不會輪到你了。
萬年小職員心態 3：本位主義
宏達電人才部副總經理王冠軍認為，做事的態度可分為5個層次：敗事、推事、做事、任事與成事。其中，「敗事」最糟糕，直接會被公司fire；「推事」與「做事」則注定難成大器，因為只求糊口飯吃、工作不出差錯就好，根本沒把公司的事當自己的事，
王冠軍說了一個小故事，有個小職員在辦公室看到紙屑都會彎腰撿起來，同事們笑他?，反正會有清潔人員負責掃乾淨。結果大老闆幾次看到這種情形，大為激賞，刻意決定栽培他成為主管。
將事情做好只是最基本的，簡文哲說：「光是認真在份內工作，對公司來說就是『本位主義』。」當組織規模愈來愈大，如果每個員工或部門都是本位主義作祟，組織裡三不管的介面變大（見圖1），將會嚴重阻礙企業發展。
萬年小職員心態 4：缺乏「當責」
近年，從微星、聯電到Yahoo!奇摩等公司，不約而同導入「當責」（accountability）訓練課程。「當責」的核心概念為「當仁不讓，責無旁貸」，即為王冠軍口中的「勇於任事」。
隨著組織規模擴大，很容易出現「大樹底下好遮蔭」或是吃大鍋飯的心態，反正得過且過，沒有人會發現。
可別小看消極混日子心態的殺傷力。簡文哲解釋，如果每一道流程、負責的人都抱著「過得去就好」的心態，每個關卡的產品品質都打些折扣，最後的出貨品質一定慘不忍睹。
缺乏當責、只想吃大鍋飯的人，就好比組織的蠹蟲，不被揪出剔除，已屬萬幸，怎麼還可能有機會升遷？
萬年小職員心態 5：習於單打獨鬥
這是一個英雄淡出、團隊勝出的時代。高治華說，即使是業務員，都必須倚賴別人的協助，無法團隊合作的人，只會拖累整個團隊的表現。
「團隊力」已經成為能否升遷的重要指標之一。萬博宣偉公關總經理項薇不諱言，公關人的「補位」能力要很強，不習慣團隊作戰的人，在公關公司很難晉升。
許多企業採用「360度評量」來考核績效，換言之，決定你能否順利升官的人，除了頂頭主管外，與你合作共事的團隊成員也有打分數的權力。如果一心只想單打獨鬥、當個人明星的話，「會是整個團隊的麻煩人物，沒有人喜歡他，」蔡秀麗說。
萬年小職員心態 6：看小不看大
所謂看小不看大，就是凡事只為自己、不為公司。晶華酒店人力資源部暨稽核協理李靖文表示，有些人會利用職務之便或權限，拿公司的資源去討好客人，為的不是顧客服務，而是經營私人人脈。這種拿公司的資源去經營自己的行為很要不得。
在廣告公司多年的蔡秀麗曾聽過一個誇張的例子，在創意人員畫的草稿上，廣告片女主角穿的應該是米色裙子，但執行人員竟然自作主張、買了件紅色裙子，事後再要求修片修成米色的，原因竟然只是「她缺一條紅色的裙子」。離譜至極，令人忍不住搖頭。
萬年小職員心態 7：只抱怨不會自省
有些人走到哪就抱怨到哪裡，不是埋怨薪資待遇、工作環境，就是抱怨同事或老闆。李靖文認為，許多人是習慣性地抱怨，甚至為抱怨而抱怨，「只想『要』，卻沒有『給』，」從來沒自省對公司究竟有沒有貢獻。
簡文哲說，在團隊裡「不雞婆卻大嘴巴的人，是最差勁的壞份子，」他們只會四處抱怨別人不對，卻不談如何讓事情更好，也不設法找出問題背後的問題。
抱怨對解決問題亳無幫助。太毅國際專任顧問王淑麗指出，「唯有訓練自己閉嘴，大腦才會動！」
除了愛抱怨之外，喜歡道人長短、Gossip的大嘴巴，也讓企業敬謝不敏。尤其服務業工作涉及客人穩私，因此，晶華酒店很忌諱員工愛說閒話。
萬年小職員心態 8：沒有軟實力
辦公室裡許多爭執與衝突，導火線都是溝通不良，如何與人溝通是主管領導統馭的一門大學問。瀚宇彩晶人力資源管理暨行政服務協理朱麗文指出，「只有『硬實力』，沒有『軟實力』的人，很難再更上一層樓。」
她舉例，曾有一個資深工程師，連續3年都無法通過瀚宇彩晶「晉評會」的考核、升上副理，差點掛冠求去。經查原來是欠缺軟實力、與人溝通協調有問題。後來，朱麗文請主管協助找出改善方法，才順利留住人才。
萬年小職員心態 9：只想往後坐
在《自慢2》書中提到，大部分員工開會時都只想往後坐，主席請大家發表意見時，也多半低頭不語。作者何飛鵬認為，「往後坐」代表你心態消極，不想讓人看到你、認識你；低頭不語則代表你沒信心、沒想法。
表面上看，「往後坐、不發言」只是一件小事，其實反映出你的心態。想要讓老闆看到你的能力？何飛鵬說，就先從「往前坐、先舉手、積極參與」開始做起！
萬年小職員心態 10：抗拒接受歷練
人往往習於安逸而抗拒變動，但安逸是個人成長的大敵，會讓你與主管的位子漸行漸遠。
朱麗文強調，在瀚宇彩晶想要升遷，必須具備「2P」：Performance（績效）與Potential（潛能）。Potential看的是「你能不能接更大的scope（事業版圖），」想要升遷必須經歷過更大單位的考驗，不能夠只因為年資到了就升為單位主管，不然「廟並沒有變大，成了大神坐小廟，」並不符企業的效益。
萬年小職員心態 11：投機取巧
有些人因為懶惰，想減輕工作負擔，會罔顧公司規定，自行簡化工作流程或抄捷徑。長遠來看，這種投機
取巧的心態，絕非經營職涯的正途。如果出錯或被抓包，在職涯留下污點紀錄，一輩子都別想升遷。
在金融業，特別講求員工操守，必須恪遵法令規定及員工行為規範，「一旦碰觸到那條不合法的線就必須離職，」中國信託人力資源管理處副總經理黃淑芬說。
另外，有些人則是便宜行事，老犯「應注意卻未注意」的錯，如：蓋錯章、沒有重複點鈔票，因此老是錯帳，自然無法升遷。
還有一種投機取巧是，專門做表面功夫、逢迎拍馬，老闆一轉身就原形畢露。李靖文認為，這種人或許一時際遇好、拍對馬屁，僥倖順利升官，但路絕對不長遠，遲早會露出馬腳。
萬年小職員心態 12：抱殘守缺
李靖文指出，現代產業變遷快速，偏偏有人自以為很厲害，「覺得自己的能力『到頂』了，出了校門就不學習。」從北電網絡台灣客戶運營部資深經理周明?的例子，可看出主動學習對於升遷有多重要。
剛進職場時，周明?在Lucent（朗訊）擔任測試工程師。他發現，年紀愈大的資深工程師，對學習新事物的排斥感愈高。他自問年資比不過人，因此，自掏腰包、熬夜念書，學習當時最新的GSM通訊系統。不過3年多，他就成為資歷最淺、晉升最快的部門經理。
你還在問「為何升遷的不是我」嗎？別再以受害人自居了，趕快找出自己要補修哪些態度學分，才能具備100分的態度。如此一來，相信你離主管的位子一定「雖不中，亦不遠矣。」
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