不論什麼公司，都希望員工能全心投入。畢竟，員工如果全心投入，就不會只是應付了事，而會付出更多心力。全力投入的員工也比較不容易想要跳槽，也會散發出正面能量，這有助於讓其他員工及顧客的心情更好。 想要提升員工投入的程度，方法之一就是打造像「鄰居」那樣的同事關係。 探究各式不同關係的研究顯示，我們可以將世界分成幾種不同的關係。其中我認為有三種在商業環境裡特別重要，我稱它們為：陌生人、家人、鄰居。 所謂「陌生人」，指的是彼此沒有密切關係的人。如果我們需要這些人協助，就付費請他們幫忙。至於「家人」，則是彼此有密切關係和聯結，願意幫忙做任何事，而且常常不求回報。介於陌生人和家人之間的是鄰居，也就是彼此關係還算密切，能互相幫忙，但也希望有所回報。
如果在工作場所全是陌生人並非好事，因為那樣的話，所有的互動就都是「有付錢才有服務」的交易模式，而且除了規定的工作外，不會有人願意多做一些，好讓企業完成目標。此外，全是陌生人的工作場合裡的社會環境，也無法促進員工到公司工作意願。
同樣地，對大多數企業來說，如果整個公司就像大家庭也並不理想，因為有些員工可能不會盡全力工作，形成一種既沒效率、也有損士氣的工作方式。
相較之下，如果是與鄰居相處，我們從長期來說會設法做到禮尚往來、兩不相欠。就像是有一份契約，大家有共同的願景，也同意盡力工作，朝共同的利益邁進。
在健康的工作環境下，這種像鄰居般的員工會努力工作，也知道公司會照顧他們，因而感到很安心。這些員工願意為彼此提供合理的額外時間和心力，因此公司能邁向成功。 想讓工作場所具備「鄰居精神」有幾種方式，但共同的核心就是要讓員工知道公司極為看重他們。上市公司特別需要強調這一點，因為它們的焦點通常都放在提升每季盈餘。
提升「鄰居精神」的方法之一，就是員工訓練。許多公司提供各種訓練機會給員工，讓他們培養與工作或是個人相關的技能，這表示公司很重視員工的長期最佳利益。在這類訓練機會上的投資，遠低於尋找人員以接替離職員工的成本。 第二種提升鄰居精神的方式，在於定期讓員工與管理高層直接接觸。若要讓員工覺得彼此是鄰居，就必須讓他們感覺到公司知道他們是誰，而且公司不只在意所有員工，也在意他這個人。如果員工和公司管理高層毫無接觸，即使公司某個事業單位內部可能有鄰居精神，但仍會感覺與公司其他單位隔絕，沒有連結。 營造鄰居精神的第三要素，則是必須要有共同的目的。住宅區裡的鄰居之所以有凝聚力，是因為大家希望能創造一個社區，而這個社區能造福住在裡面的人。同樣地，企業內部也需要有超越個人的共同願景。舉例來說，在我任職的德州大學，我與行政人員合作，讓各個不同單位（例如營造、緊急服務、電力）與本校的使命重新連結，好讓這些單位也覺得自己是學校裡較核心的一份子。...【閱讀全文】 | 
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