知本溫泉區前晚發生大陸女遊客疑拒買特約店家商品,遭遊覽車司機毆傷,居民聞訊群集派出所聲援女陸客,要求警方嚴辦;村長廖金增直言「真的很丟臉」。
「政府打房、打菜蟲…也該打惡質旅遊!」知本溫泉區周姓等居民說,陸客來台觀光後,知本每天都有上百輛遊覽車出入,陸客團被帶到指定商家消費,大家都知道,「不管起因是什麼,打人就不對」。
台東縣府也對此事表示遺憾,同時呼籲中央應設法防制;縣府觀光旅遊處長陳淑慧表示,希望業者不要再削價競爭影響旅遊品質,中央應設法和大陸共商改善機制。
「我好害怕!」被毆的陳姓女陸客來自河南,帶媽媽跟團來台旅遊,八天七夜每人旅費人民幣三千九百多元(約台幣二萬元),前天第四天的行程夜宿知本。
警方等相關單位調查,陳女來台後,被導遊帶到特約商店購物時都未消費,由於陳女有位台籍男友,導遊等人懷疑是男友「告誡」她不要消費,心中早就不滿。
前晚陳女被帶到知本一家特約商店購物時,「配合度」仍然不高,又跑到「地壘店(非指定購物商店)」購物,引發在外等候的三名遊覽車司機不滿,當街毆打女陸客。
陳女和動手打人的司機被帶回派出所後,當地六、七名商家、村長和卅多位民眾,跟著前往派出所聲援,在派出所外不斷指責打人的司機「丟人!丟台灣人的臉!」要求員警一定要嚴辦司機。
警方怕場面失控,調派支援警力,在現場安撫民眾情緒,二小時後民眾才一一離去。
陳女手臂及腰部紅腫瘀傷,向當地警方備案,並要求脫團自由行、退還剩下旅費及精神賠償,觀光局同意放行,旅行社也願意退還,精神賠償還需與司機協議,但陳女昨受訪說,不會和司機和解。
「原以為陸客、導遊、司機爭吵的事,只發生在香港,未料也在台東發生」。知本溫泉村村長廖金增表示,這樣的惡行「已不是第一次」,政府應該好好管管,「否則往後衝突一定會愈來愈多。」
大陸國台辦主任張志軍六月底在北京向台北市長郝龍斌反映,大陸零團費旅遊問題嚴重,為遏止低價陸客團靠購物抽佣時有糾紛的亂象,觀光局和旅遊業者已達成共識,十月一日起,陸客團全面限縮購物點,每團減少一個購物點,明年起推出「零購物團」,比例約占來台陸客團的一至二成。
依照現行規定,陸客一般團八天七夜來台行程,可安排七個購物點,農特產店不在此限;優質團八天七夜也可有七個購物點,高單價購物店只能占其中兩家,通常會排東部、西部各一家。
中華民國旅行商業同業公會全國聯合會秘書長許高慶說,觀光局已與業者溝通,今年十月起,一般陸客團減少一個購物點,減為六個點;優質團則減少一個高單價購物點。據估算,限縮一個購物點,每人的團費每天可能會提高十至廿元美元。
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