帶人要帶心，這是自古以來領導人希望達到的境界。然而，追隨者的目的、企圖心各異，要每個人口服心服，還要激發他們達到高績效，談何容易？要做到此，領導人首先要做的，就是放下自己，了解追隨者。本期雜誌的一系列文章，讓領導人從了解追隨者開始，做到帶人帶心。 從心領導最極致的表現，是能帶領節節敗退的團隊， 建立信心， 最後反敗為勝。於2001到2005年出任吉列（Gil lette）公司執行長的吉姆．基爾茲（JimK i l t s），就是這樣的典範。吉列自2001年初開始，連續幾年營業利潤下滑，市占率降低，業績與士氣都跌入谷底。基爾茲上任的第一天，就跟大家說明他自己實事求是、開放的管理作風，並建立多元的溝通管道，藉此促進公司上下坦誠的對話，以了解員工心態，及組織問題出在哪裡。他並且消弭多年來同仁間互相指責的風氣，建立彼此間的尊重。這些從心理層面改造組織之舉讓吉列在他任內，盈餘以每年16％成長，締造了後來寶僑高價買下吉列的成果（見〈反敗為勝領導力〉）。 心理分析學派開山始祖佛洛伊德最偉大的發現之一是「移情作用」。有趣的是，移情作用也與各種組織行為息息相關。研究顯示，正向的移情作用能提升組織的生產力。舉例來說，如果一名員工將上司視為自己的父親，他就會努力工作來取悅上司，就像取悅自己父親一般。領導人應了解自己、了解追隨者，善加引導移情作用（見〈領導追隨者的力量〉）。 取得追隨者信任，也是從心領導的重要一環。領導人可以從小處著手，取得員工信任。例如，惠普公司允許工程師不必填寫繁複的表格，就可以將公司設備帶回家使用，這雖是一個小動作，卻提升了員工對公司的信任（見〈先思考再信任〉）。 溝通與談判專家劉必榮教授也在本期談到，政治人物要如何說服大眾。劉教授認為這要看要解決的是純粹的談判問題，還是政治問題。如果是談判的問題，應從容易解決的問題著手，一步步取得大眾的同意。若是政治問題，則應在新官上任、眾望所歸的蜜月期內，先解決難的問題。 近來，女性領導人不斷嶄露頭角。本期介紹了有俄羅斯版貝佐斯（亞馬遜執行長）之稱的瑪艾兒．賈維特 （MaelleGavet）。她是俄羅斯最大電子商務網站奧佐（Ozon）公司執行長。她初到奧佐只有32歲，是法國人，對電子商務不甚了解，她是如何率領不同國籍的員工，達到如此高幅度成長？她的故事，對於想在全球化浪潮下創業的年輕人，應有所啟發。...【閱讀全文】 | 
沒有留言:
張貼留言