隨著智慧型手機的普及和轉變，一些顧客群體正在分化以往全體成長共享的模式。對企業家來說，該如何尋找並建立下一個百萬電子商務公司呢？其首要條件便是了解這些顧客群體是誰？他們怎麼使用手機進行各種活動？以及如何提供他們最好的服務？當我們要找尋電子商務中的顧客群體時，別忘了以下的3M（Three Ms）群體：媽媽（moms）, 千禧世代（millennials）和跨國公司（multinationals）。 媽媽（Moms）
根據2009年波士頓顧問公司（The Boston Consulting Group, BCG）所做的調查，媽媽是一群偉大的消費人口，其消費比例超過美國家庭支出的70%。同時，媽媽也是智慧型手機的常態用戶。根據美國愛迪生研究中心（Edison Research）指出，在2013年初期，美國有53%的人擁有智慧型手機，媽媽就佔了其中的64%。
同一份研究亦指出，媽媽們每天平均花費8小時37分在媒體當中，而有89%的媽媽會隨時把智慧型手機帶在身邊，有42%的媽媽說，每天早晨她們雙手所觸及的第一個事物就是智慧型手機。媽媽們驅使著美國大部分的消費，身為智慧型手機用戶的高度參與族群，使得她們在今日的電子商務中，特別是在零售、市場和隨選服務項目當中，擁有強大的驅動力量。
如今，媽媽們喜歡持續進行輕鬆的活動，因此無論你的應用程式是在販售一項產品，或是一種服務，簡單易上手的使用者介面，使她們可以輕鬆進行瀏覽。像是Houzz和Wanelo等公司，在他們的手機應用程式設計上，就將這點做得很好。
娛樂和遊戲化的模式也能帶來良好效益。如Dot&Bo添加了購物者的參與體驗，經由一個故事的陳述，內容巧妙地圍繞著自家的每件家具和家飾。同時，Zulily藉由媽媽購物經驗的個性化，像是在某些時段中，到特定的窗口便能享有折扣或獎勵等方式，來提升媽媽們的忠誠度。
最後，要尊重媽媽們的時間和空間。在她的腦海裡，不應該有應用程式不斷地命令她並且發送通知，所以確保你的應用程式不會太緊迫盯人，讓她能以獨特的節奏融入其中。 千禧世代（Millennials）
若不是很明瞭今日的青少年和二十多歲的年輕人，花了多少時間在智慧型手機上，那麼最近美國市調公司ComScore的研究可以幫你看出端倪。根據這項研究的數據顯示，2013年底美國千禧世代（18-34歲）中，81%的人擁有智慧型手機，迎戰的是68%的35-54歲人口以及40%的55歲以上人口。
此外，85%的千禧世代在數位媒體上的消費，對比80%的35-54歲人口，以及58%的55歲以上人口，有18%的千禧世代只用行動裝置，如手機或平板瀏覽網路、寄信、社交活動和閱讀網路新聞。是35-54歲人口使用行動裝置比例的3.5倍，55歲以上人口使用行動裝置比例的6倍。千禧世代使得某些以應用程式為基礎的服務項目漸漸成長，像是約會和健身，飾品、服裝、美容產品在手機零售中亦具有極大影響，特別是在青少年和大學女生兩個族群上面。。 ......More | 
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